駐馬店廣電融媒體消息:每年的三月末到四月初,駐馬店市有近兩萬名采茶女外出務(wù)工采摘新茶。駐馬店火車站優(yōu)化乘車環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,讓采茶女心情舒暢踏上“淘金”路。
3月28日下午1:47分,K497次列車緩緩駛?cè)腭v馬店火車站。三百多名采茶女在駐馬店火車站工作人員的熱情引導(dǎo)下,順利登上了列車,前往采茶地,開始了為期半個多月的春茶采摘打工生活。
據(jù)悉,駐馬店火車站圍繞采茶客流“上站快、流量大、出行急、小團隊”等特點,成立以黨團員為骨干力量的服務(wù)小分隊,有的放矢地做好服務(wù)工作。由于采茶女一般都是到售票窗口購票,該站采取抽調(diào)日勤人員提前上班頂崗方式,開足售票窗口,讓采茶女購票不排長隊;以“一車一案”為抓手,規(guī)劃進站、候車、檢票、上車流線,重點車次客運值班干部帶隊,主動引導(dǎo),做好安全防護和隊列維護,讓采茶女有序進站,順暢乘車;大力開展環(huán)境整治,保持衛(wèi)生潔凈和開水供應(yīng)等基本服務(wù);深入推進“廁所革命”,配備綠植盆景,讓候車環(huán)境更溫馨;以“四心”(熱心、耐心、真心、誠心)為要求,值班人員加強巡視,全面落實問詢解答、失物招領(lǐng)、三?。ㄐ♂樉€、小藥箱、小維修)應(yīng)急、手機充電等服務(wù),全力打造“驛路情深”服務(wù)品牌,助采茶女舒心順暢踏上“淘金”路。
駐馬店火車站客運值班主任李建軍說:“采茶客一般都是乘坐早上Z291和下午K457次,每趟車的人數(shù)大概300到400人。針對這個情況,我們分片劃區(qū)域提供幫助,做到站臺有交接、有服務(wù)、安安全全地把旅客送走”。
據(jù)了解,采茶客流高峰從3月23日至28日,短短六天,駐馬店火車站已發(fā)送采茶旅客近5000人,美好乘車體驗吸引更多的采茶女平安快樂地踏上“淘金”路。(記者 張洋蘇磊 實習(xí)生 聶夢迪)
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