駐馬店廣電融媒體消息:自春運(yùn)開(kāi)始以來(lái),駐馬店西站以“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)為依托,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,改造設(shè)施設(shè)備,增加特色服務(wù),為旅客出行提供便捷保障,為不同需求的旅客提供便利。
在候車大廳的愛(ài)心母嬰室,車站專門配備了服務(wù)人員,為帶孩子的旅客提供重點(diǎn)關(guān)愛(ài)和幫助服務(wù);在候車大廳南北兩處分別設(shè)置2個(gè)簡(jiǎn)易餐桌,劃分成人區(qū)和兒童區(qū),方便不同需求旅客臨時(shí)就餐;針對(duì)軍人(消防救援人員)依法優(yōu)先,開(kāi)設(shè)售票??冢⑾硎苓M(jìn)站、上車等優(yōu)先服務(wù),同時(shí),車站還配備了3臺(tái)微電腦智能化充電樁,為旅客免費(fèi)提供手機(jī)充電服務(wù);在候車廳內(nèi)設(shè)置第三衛(wèi)生間,衛(wèi)生間內(nèi)裝設(shè)扶手、配備電動(dòng)馬桶蓋,重點(diǎn)服務(wù)老弱病殘,極大方便他們?cè)诋愋约覍倥阃逻M(jìn)入衛(wèi)生間。此外,駐馬店西站還加強(qiáng)了與城市公交接駁,與地方公交公司、出租車公司和廣場(chǎng)辦進(jìn)行對(duì)接,制定夜間公交車接駁方案,為乘坐春運(yùn)夜行高鐵的旅客打通回家的“最后一公里”;在候車大廳和四個(gè)站臺(tái)分別配備輪椅用于行動(dòng)不便的旅客進(jìn)出站上下車;增加無(wú)線插播語(yǔ)音系統(tǒng),引導(dǎo)旅客以最快速度到指定地點(diǎn)進(jìn)站乘車;安排40名志愿者,春運(yùn)期間參與服務(wù)工作,不間斷持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。(記者 張媛媛 侯娟 通訊員 謝碧珂)
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