駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 吳彥華

中秋、國慶“兩節(jié)”即將來臨，購物、聚餐、旅游等將成為消費熱點，為使廣大消費者度過一個歡樂祥和的佳節(jié)，駐馬店市消費者協(xié)會根據(jù)近幾年的消費投訴熱點，發(fā)布中秋、國慶節(jié)六大消費警示，提醒廣大消費者安全、放心和理性消費。

一、疫情期間外出旅游要多留心

中秋、國慶長假期間，許多消費者會選擇外出旅游，由于疫情原因，盡量不要選擇出國旅游。在國內(nèi)旅游時，消費者要做好個人安全防護，在出行途中，消費者乘坐地鐵、汽車、火車、飛機等公共交通工具時，應佩戴好口罩，同時盡量減少觸碰公共設施。出行前應通過權威渠道了解目的地防控政策措施，查詢景區(qū)、景點和場館等的開放、限流要求，提前做好預約，盡量避免去人員過于集中的公共場所。在游玩過程中，盡量選擇人流量相對較少的室外景區(qū)，同時要保持人與人之間的安全距離，做好個人的安全防護。消費者外出旅游就餐也應格外注意，建議選擇干凈衛(wèi)生、通風良好的餐廳就餐，同時分時就餐，盡量錯開用餐高峰，嚴格執(zhí)行分餐制。旅游過程中要注意防止人身安全傷害的發(fā)生，可以選擇購買人身意外傷害險。同時在購物環(huán)節(jié)中，要提高警惕，防范購物風險，拒絕強制消費行為。

二、慎重選擇高價月餅

購買月餅及其他食品時應選擇證照齊全有一定信譽的商場、超市、集貿(mào)市場等處購買。購買時要查看產(chǎn)品包裝是否規(guī)范、完整，信息是否齊全。此外，還應檢查內(nèi)包裝是否完好無損，有無變質(zhì)現(xiàn)象等。對于過度包裝、花樣翻新、另類、巧立名目的高價月餅要慎重選擇。

三、節(jié)假日餐飲消費要厲行節(jié)約，避免浪費

中秋、國慶長假期間，家人及親朋好友選擇在外就餐會較多，消費者應加強自我保護意識。首先注意飲食安全，選擇安全菜肴，注意餐飲具衛(wèi)生。其次，要厲行節(jié)約，合理安排菜肴，避免浪費，提倡“打包”。

四、注意網(wǎng)購七日無理由退貨時間期限

中秋、國慶期間是網(wǎng)絡購物的高峰期，消費者在網(wǎng)絡購物選擇無理由退貨時，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定，消費者自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡商品銷售者發(fā)出退貨通知。七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。并特別注意四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報紙、期刊。此外，拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品等也不適用“七日無理由退貨”。

五、預付消費暗藏風險 當心自身利益受損

近年來，在駐馬店市商場超市、娛樂健身、美容美發(fā)、KTV、餐飲住宿、教育培訓、修理服務、洗浴洗車等眾多日常消費領域，辦卡充值（購物卡、儲值卡等）的預付式消費已經(jīng)成為越來越多行業(yè)的標配。但由于部分發(fā)卡商家誠信缺失，許多消費者手上的預付卡一度變成了“糟心卡”，由此引發(fā)了大量的消費糾紛，連續(xù)多年被列為駐馬店市當年度消費投訴熱點之一。駐馬店市消協(xié)提醒廣大消費者：在預付卡式消費時，應當謹慎理性，提高防范意識。如果必須要使用預付款消費，一定要選擇信譽良好的商家，不要一次充太多錢，避免承擔較大風險。

六、老年人不要輕信上門推銷的產(chǎn)品

駐馬店市消協(xié)近幾年陸續(xù)接到一些老年消費者反映有外地人在他們小區(qū)推銷智能馬桶蓋和其他電子產(chǎn)品，售價1000多元到3000多元不等，購買后出現(xiàn)質(zhì)量問題，票據(jù)上的電話是外地號碼打不通，聯(lián)系不到賣家，駐馬店市消協(xié)提醒廣大老年消費者注意以下幾點：一是不要輕信這些推銷產(chǎn)品，這些經(jīng)營者往往是走街串巷的流動商販，沒有固定營業(yè)場所，一旦出現(xiàn)問題，找不到賣家無法解決問題。二是老年消費者如果需要智能馬桶蓋、凈水器或其他產(chǎn)品，一定要到大型商場或?qū)Ｙu店進行購買，盡量選擇可信賴的、售后服務較完善的大品牌，這樣出現(xiàn)問題，方便維權。三是老年消費者一定要提高安全意識，注意加強防范，一旦發(fā)生糾紛，及時向有關職能部門投訴，以維護自身的合法權益。

駐馬店市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：無論何種消費都一定要索取并保存好發(fā)票及其他消費憑證，并且消費憑證上應注明商品或服務項目、名稱、數(shù)量、價格等內(nèi)容。如果在購買商品或接受服務時遇到糾紛，應及時與商家溝通、協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向市場監(jiān)督管理部門、商務部門、旅游部門、消費者協(xié)會等部門投訴，維護自身的合法權益。

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