駐馬店廣電融媒體記者 王慧穎
傾聽群眾呼聲，解決民生實事。11月12日晚，駐馬店市12345政務服務熱線直播間邀請熱力公司相關負責來到現(xiàn)場接聽電話，為群眾答疑釋惑，回應市民關切問題。
節(jié)目現(xiàn)場共接聽7個電話，涉及3問題，其中供暖開戶類4件（反映小區(qū)因設備問題無法實行市政供暖、咨詢小區(qū)申請供暖所需材料及供暖起止日期、咨詢小區(qū)市政供暖開通標準、咨詢未供暖小區(qū)何時供暖）、供暖設施類2件（咨詢如何改善供暖效果、咨詢小區(qū)供暖設施是否交至第三方代理運營）、供暖溫度達標類1件（咨詢供暖溫度不達標如何處理）。熱力公司負責人對來電群眾咨詢的問題進行了認真解答，并承諾將及時與訴求人聯(lián)系對接，妥善處理訴求人所反映的問題。
供暖是事關民生、群眾冷暖的大事，熱力公司耐心對市民反映的各個問題進行溝通，認真講解維護暖氣的日常知識和供熱原理。駐馬店廣播電視臺對上次接聽活動中群眾反映問題的辦理情況進行了公布，并對此次接聽活動進行了全程直播。群眾們反響強烈，許多市民踴躍來電反映問題，短短一個小時內，共呼入電話198個，接通電話95個。
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