駐馬店廣電融媒體記者 武帥
近年來，在駐馬店市商場超市、娛樂健身、美容美發(fā)、KTV、餐飲住宿、教育培訓(xùn)、修理服務(wù)、洗浴洗車等眾多日常消費(fèi)領(lǐng)域，辦卡充值（購物卡、儲值卡等）的預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)成為越來越多行業(yè)的標(biāo)配。但由于部分發(fā)卡商家誠信缺失，許多消費(fèi)者手上的預(yù)付卡一度變成了“糟心卡”，由此引發(fā)了大量的消費(fèi)糾紛，連續(xù)多年被列為駐馬店市當(dāng)年度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)之一。
駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：在選擇辦理預(yù)付費(fèi)（購物卡、儲值卡等）業(yè)務(wù)時(shí)，首先要明確預(yù)付卡消費(fèi)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，由于目前經(jīng)營者發(fā)放預(yù)付卡的隨意性較大，導(dǎo)致發(fā)卡者良莠不齊，誠信意識擔(dān)當(dāng)意識不盡相同，特別是發(fā)卡人關(guān)門跑路后消費(fèi)者維權(quán)難以保障。駐馬店市消協(xié)再次提醒廣大消費(fèi)者，如果必須要使用預(yù)付款消費(fèi)，不要一次充太多錢，避免承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。在辦理預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)理性，提高防范意識,要做到“五要”。
一要謹(jǐn)慎選擇商家。注意看清經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)經(jīng)營主體資格，看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致。索要發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。
二要理性卡內(nèi)充費(fèi)。在辦理預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡時(shí)，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務(wù)，不要被商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動(dòng)消費(fèi)，要按照自己的實(shí)際需要量來購買預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡，不要貪便宜一下大量購買，以避免承擔(dān)過多風(fēng)險(xiǎn)。此外，對于服務(wù)期限較長的預(yù)付卡，更要提高警惕。盡量不要一次沖入過多金額，以免商家停業(yè)轉(zhuǎn)讓、關(guān)門跑路導(dǎo)致?lián)p失。
三要?jiǎng)?wù)必簽訂合同。辦理預(yù)付卡時(shí)，不要輕信一些商家口頭承諾，務(wù)必要簽訂書面合同?？辞搴贤瑑?nèi)容，事先約定雙方的權(quán)利義務(wù)，為日后可能產(chǎn)生的消費(fèi)爭議提供解決的途徑和依據(jù)。
四要保存發(fā)票證據(jù)。辦理預(yù)付卡時(shí)，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生問題便于有關(guān)部門投訴。金額大的消費(fèi)卡，要做好備份，每次消費(fèi)后注意核對余額動(dòng)態(tài)，以防卡內(nèi)余額缺失。
五要主動(dòng)維權(quán)。如合法權(quán)益受到損害，要及時(shí)與商家協(xié)商，必要時(shí)向當(dāng)?shù)厣虅?wù)局、市場監(jiān)管、消協(xié)等部門投訴，或撥打12315投訴舉報(bào)電話；對企業(yè)法人倒閉跑路的，消費(fèi)者可以通過有關(guān)部門咨詢了解，并依法向該企業(yè)及法人的開辦單位或全部股東提起訴訟，要求賠償；一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲、攜款跑路等惡意侵權(quán)跡象，根據(jù)《刑法》有關(guān)規(guī)定構(gòu)成詐騙罪的，消費(fèi)者可向公安部門咨詢、反映、舉報(bào)。
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