駐馬店廣電融媒體記者 肖玲

1月28日，2021年春運正式開啟，沒有洶涌的客流，沒有“一票難求”的盛況，今年春運在稍顯平靜中拉開了帷幕。作為疫情防控常態(tài)下的第一個春運，今年與往年有哪些不同？記者帶你直擊現(xiàn)場情況。

據(jù)悉，春運前夕，民航局發(fā)布“春運期間機票可免費退改簽一次”的政策，國鐵集團(tuán)也上新“當(dāng)日火車票可線上改簽”的業(yè)務(wù)，與往年熱熱鬧鬧的“鼓勵出行”形成鮮明對比。在駐馬店西站，記者了解到，春運首日，該站共發(fā)送旅客較去年減少80%，目前旅客多為返鄉(xiāng)流和學(xué)生流。今年春節(jié)，全國多地倡導(dǎo)居民“就地過年”，眾多居民響應(yīng)號召，“學(xué)生流”提前釋放，與“務(wù)工流”錯峰出行。人工售票處窗口只有幾名購票旅客，無排隊現(xiàn)象；候車室內(nèi)旅客井然有序，未見擁擠客流。車站工作人員定期巡視，勸導(dǎo)旅客按規(guī)定全程佩戴口罩，同時在進(jìn)站口、服務(wù)臺等場所配備部分應(yīng)急口罩，免費供應(yīng)給有需要的旅客。

駐馬店西站嚴(yán)格按照要求采取了疫情防控舉措。據(jù)車站工作人員介紹，今年旅客雖然減少，但是疫情防控仍然是工作重點。車站從消毒、通風(fēng)、人員配備、車輛上座率等多方面確保春運期間西站疫情防控工作落實，對售票處、進(jìn)站口、候車區(qū)等人員密集場所加大消毒頻次，保持車站環(huán)境清潔。同時，在洗手池邊配置洗手液，免費供旅客使用。為方便帶小孩乘車的旅客，車站設(shè)立了母嬰室服務(wù)中心，為有需要的人提供幫助。

車站工作人員告訴記者，1月28日起，火車票改簽更加方便。如果沒趕上火車，在開車當(dāng)日24小時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。值得注意的是，使用現(xiàn)金購票和已換取紙質(zhì)車票（報銷憑證）的旅客，仍需要到鐵路售票窗口辦理車票改簽。如遺失紙質(zhì)車票（報銷憑證）則不能辦理車票改簽。

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