駐馬店廣播電視臺(tái)新聞綜合頻道記者 長春 慧穎

刀刃向內(nèi)、自我革命，為企業(yè)減負(fù)、讓百姓受益、為創(chuàng)新清障、為公平護(hù)航。近年來，駐馬店市委、市政府以壯士斷腕的決心持續(xù)深化“放管服”改革，把企業(yè)開辦時(shí)間壓縮、項(xiàng)目審批提速、群眾辦事方便作為“放管服”改革的主攻方向，推出一項(xiàng)又一項(xiàng)激活市場、便民利企的重大改革舉措，加速轉(zhuǎn)變政府職能和提升服務(wù)能力，加快打造全國一流營商環(huán)境。

近兩萬平方米，一樓到三樓，65家單位、2330項(xiàng)審批服務(wù)和便民事項(xiàng)進(jìn)駐，189個(gè)服務(wù)窗口，520名工作人員貼心服務(wù)，全天24小時(shí)提供自助式“服務(wù)大餐”……記者走進(jìn)市民中心看到，各個(gè)窗口迎來不少辦事群眾，市民拿著證件、材料正在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)場工作人員以飽滿的熱情、認(rèn)真的態(tài)度解決群眾的辦事需求，“一條龍式”的政務(wù)服務(wù)，讓前來辦事的市民和企業(yè)家倍感溫馨。

記者在采訪過程中遇見前來辦理業(yè)務(wù)的綠地集團(tuán)企業(yè)代表，他告訴記者，他來辦理樓房的預(yù)售許可證，上午11點(diǎn)在窗口遞交的資料，下午工作人員就去看現(xiàn)場，現(xiàn)在預(yù)售許可證已經(jīng)辦出來了。工作人員的辦公速度非常贊！

創(chuàng)新，無處不在；便捷，觸手可及。駐馬店市行政服務(wù)中心在創(chuàng)新服務(wù)方式上下足功夫，大力推行證照免費(fèi)郵寄服務(wù)、24小時(shí)自助服務(wù)、辦事指南二維碼服務(wù)、延時(shí)預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、上門服務(wù)等，方便群眾辦事。在各窗口配備的“店小二”，走出窗口幫辦代辦，給予輔導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事的精準(zhǔn)度和時(shí)效性。從“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”，傾力打造17項(xiàng)“智能秒批”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，只需“掃一掃”“點(diǎn)一點(diǎn)”“看一看”，無需預(yù)約、排隊(duì)、提交紙質(zhì)材料，隨時(shí)隨地可自主辦理審批。方便服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零排隊(duì)、不見面、全自動(dòng)”政務(wù)服務(wù)新模式，全力打造“智慧大廳”。

駐馬店市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人告訴記者：“為切實(shí)提升窗口服務(wù)質(zhì)量和辦事群眾的獲得感，駐馬店市行政服務(wù)中心強(qiáng)化大廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到一切工作有程序，一切程序有控制，一切控制有標(biāo)準(zhǔn)。大力推行“容缺受理+告知承諾”，延時(shí)預(yù)約、幫辦代辦、上門服務(wù)、快遞免費(fèi)送達(dá)等服務(wù)，推動(dòng)“最多跑一次”向“不見面審批”和“一次不用跑”縱深發(fā)展，最大限度增強(qiáng)群眾辦事便捷度，助推項(xiàng)目落地、增強(qiáng)企業(yè)活力。”

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