傾聽(tīng)群眾呼聲，解決民生實(shí)事。10月28日晚，12345政務(wù)服務(wù)熱線直播間邀請(qǐng)了國(guó)能駐馬店熱力公司負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話，為群眾答疑釋惑，回應(yīng)市民關(guān)切問(wèn)題。

節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)能駐熱負(fù)責(zé)人共接聽(tīng)5個(gè)電話，涉及2類問(wèn)題，其中供暖類4件（咨詢?nèi)绾位謴?fù)供暖、咨詢供暖時(shí)間及供暖收費(fèi)、咨詢小區(qū)入住率達(dá)標(biāo)被拒絕供暖原因、反映小區(qū)交付使用一年未通暖氣），供暖溫度類1件（咨詢今年供暖溫度能否達(dá)標(biāo)）。王科峰對(duì)來(lái)電群眾咨詢的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真解答，并承諾將于明日上午及時(shí)與訴求人聯(lián)系對(duì)接，上門(mén)處理，妥善解決訴求人所反映的問(wèn)題。

供暖涉及民生、是廣大市民群眾生活中的大事，國(guó)能駐熱公司耐心對(duì)市民反映的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行溝通。駐馬店廣播電視臺(tái)對(duì)上次接聽(tīng)活動(dòng)中群眾反映問(wèn)題的辦理情況進(jìn)行了公布，并對(duì)此次接聽(tīng)活動(dòng)進(jìn)行了全程直播。一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，電話鈴聲此起彼落，群眾反響強(qiáng)烈，踴躍來(lái)電反映問(wèn)題，共呼入電話203個(gè)，接通電話159個(gè)。市民的相關(guān)疑問(wèn)得到解答，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交辦處理。（駐馬店廣播電視臺(tái)慧穎）

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