“沒想到在大廳就能了解惠企惠民政策，真是太方便了。”近日，在駐馬店市民中心政策咨詢綜合服務窗口，張先生對窗口人員關于小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策方面的詳細解讀表示非常滿意。

民師補助怎么辦理？移民補貼怎么發(fā)放？新辦企業(yè)稅收有什么優(yōu)惠……在政策咨詢綜合服務窗口，政務服務一體化平臺辦理范圍之外的民生小事，都能在這里找到答案。

據(jù)了解，為滿足企業(yè)和群眾政策咨詢、依申請公開等政務公開實際需求，2021年6月，駐馬店市民中心與市12345政務服務便民熱線聯(lián)合設立政策咨詢綜合服務窗口，對企業(yè)和群眾“問政”“問策”“問事”等方面需求提供一次性告知等服務；組織業(yè)務骨干積極與各相關單位協(xié)調(diào)對接，對涉及市市場監(jiān)管局、稅務局、水利局等36個部門126項惠民惠企政策進行匯總梳理、分類裝訂成冊，及時公開擺放；與相關單位的政策咨詢員建立聯(lián)動機制，讓群眾咨詢政策更加便捷精準，切實提升群眾的獲得感、幸福感。

“以前，這些事項不在大廳辦理范圍內(nèi)，前來咨詢的群眾卻不少，該去哪個部門辦理不知道、具體程序也不清楚，辦理起來費盡周折。目前，政策咨詢綜合服務窗口對企業(yè)和群眾的簡單咨詢會當場答復；遇到疑難問題，會及時記錄，3個工作日內(nèi)給予答復。”該中心業(yè)務負責人表示。

政策咨詢綜合服務窗口設立以來，接受咨詢6000余人次，獲得廣泛好評。與此同時，各縣區(qū)實體政務大廳也設立政策咨詢綜合服務窗口，根據(jù)政策調(diào)整情況及時進行動態(tài)更新，真正打通服務群眾“最后一公里”。（記者 劉金霞 通訊員 何君毅）

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