全媒體記者 呂曙光 通訊員 姚聰

2月14日，春運第20天，駐馬店車務段管內(nèi)當日發(fā)送旅客25023人次，累計發(fā)送28.44萬人次，同比2019年增長8.46%，預測未來三天，日發(fā)送旅客將持續(xù)在2.5萬人以上，迎來春運以來第一波旅客出行高峰。

今年春運，駐馬店車務段以探親流、務工返鄉(xiāng)流和學生流為主。為保障春運期間的運輸安全平穩(wěn)、有序，該段枕戈待旦、強化舉措，全力以赴迎接春運大客流的到來。

該段提前對電梯、查危儀、導向屏等服務設備進行全面整修，對茶爐、座椅、廁所等服務設施進行維護更換，配齊配足對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應急有備，同時，為老弱病殘孕等重點旅客推出“預約式”服務，實施“一對一”愛心陪伴，通過使用文明用語、站立服務、微笑服務等，進一步提升商務座、母嬰室的服務品質(zhì)。

充分發(fā)揮駐馬店站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”服務品牌作用，提前對站場垃圾桶、花壇、門窗、地面、閘機等進行深度保潔，以干凈整潔服務旅客出行；成立黨團員突擊隊，服務于售票處“導購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務臺的“醫(yī)療點”等重點場所，同時，主動對接當?shù)亟煌ú块T，優(yōu)化鐵路、公交接駁方案，地鐵聯(lián)手方便旅客“最后一公里”。

針對自然災害、設備故障、列車晚點、客流積壓等突發(fā)情況，該段成立了春運安全檢查組，落實“領導包保、逐級負責、崗位互控”要求，深入現(xiàn)場卡控關鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，重點加強對關鍵工種、關鍵崗位、關鍵環(huán)節(jié)的管理和控制，同時，加大推進“雙預防”安全管理體系建設，動態(tài)分析研判各類風險，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，為春運旅客運輸安全保駕護航。（編輯 詹云清）

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