全媒體記者 畢可

2月27日晚，中國(guó)移動(dòng)駐馬店分公司負(fù)責(zé)人來(lái)到駐馬店廣播電視臺(tái)直播間，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，傾聽(tīng)群眾訴求，回應(yīng)群眾最關(guān)切的問(wèn)題。

當(dāng)晚共接聽(tīng)6個(gè)電話(huà)，涉及2類(lèi)問(wèn)題，其中套餐費(fèi)用類(lèi)3件（反映移動(dòng)套餐多扣費(fèi)未及時(shí)返還、反映移動(dòng)公司在客戶(hù)不知情的情況下私自開(kāi)通扣費(fèi)業(yè)務(wù)、反映移動(dòng)套餐多扣費(fèi)用），活動(dòng)咨詢(xún)類(lèi)3件（咨詢(xún)移動(dòng)公司是否存在免費(fèi)向客戶(hù)送血壓計(jì)活動(dòng)、咨詢(xún)移動(dòng)公司流量?jī)?yōu)惠套餐、咨詢(xún)移動(dòng)寬帶優(yōu)惠活動(dòng)）。中國(guó)移動(dòng)駐馬店分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)來(lái)電群眾咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真解答，并承諾將于次日上午及時(shí)與訴求人聯(lián)系對(duì)接，妥善處理訴求人所關(guān)心的問(wèn)題。

駐馬店廣播電視臺(tái)對(duì)此次接聽(tīng)活動(dòng)進(jìn)行了全程直播，并對(duì)上次接聽(tīng)活動(dòng)中群眾反映問(wèn)題的辦理情況進(jìn)行了公布。（編輯 詹云清）

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