全媒體記者 齊向軍

近段時間，有市民反映，有人冒充豫南燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T上門推銷安裝燃?xì)庑孤﹫缶鳎遥o的售后電話也一直打不通，大家認(rèn)為，這樣的做法有涉嫌欺騙消費(fèi)者的行為。

今年六月份的一天傍晚，家住駐馬店市區(qū)的張女士突然聽到有人敲門，打開房門，看見是一名身穿燃?xì)夤竟ぱb帶著檢修包的人員。

李女士說，這名人員自稱是燃?xì)夤镜?，表示以后燃?xì)夤静粫祥T檢測燃?xì)馐欠衤饬?，需要燃?xì)庥脩舭惭b一個測定燃?xì)馐欠衤獾脑O(shè)備。之后，李女士交了錢安裝了漏氣報警器。

事后，李女士丈夫回來后發(fā)現(xiàn)報警器收據(jù)上落款公章是豫達(dá)燃?xì)夤荆J(rèn)為是受到了欺騙，隨后，便撥打豫達(dá)燃?xì)夤究头娫捯笸丝钔素?，但電話一直無人接聽。無奈的李女士便向駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政進(jìn)行了反映，要求退款。

接下來，駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政工作人員將這一情況反饋給了市市場監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局。

經(jīng)過市市場監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局工作人員調(diào)查，發(fā)現(xiàn)上門推銷的這個產(chǎn)品有產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢驗報告，產(chǎn)品合格。但是，燃?xì)夤就其N人員進(jìn)門銷售的時候沒有及時亮明身份，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者與豫南燃?xì)夤净煜?/p>

據(jù)豫南燃?xì)饪头藛T介紹，燃?xì)庑孤﹫缶鳑]有強(qiáng)制安裝的規(guī)定。

市市場監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局工作人員吳政表示，豫達(dá)公司工作人員上門推銷的過程中一是沒有明確表明身份，讓消費(fèi)者容易與豫南燃?xì)夤净煜?。另外，銷售員只強(qiáng)調(diào)不加裝報警器的危險性，而沒有說明并非強(qiáng)制安裝這一情況，有誤導(dǎo)消費(fèi)的跡象。

豫達(dá)燃?xì)庠O(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人陳軍輝表示，下一步要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，在服務(wù)的過程中會亮明身份，同時，為了彌補(bǔ)前期上門銷售引發(fā)的誤解，他們按照電子產(chǎn)品三包服務(wù)的規(guī)定積極與消費(fèi)者聯(lián)系進(jìn)行退款退貨。

吳政提醒廣大消費(fèi)者，遇見上門銷售商品的工作人員，首先核實銷售人員的身份，并根據(jù)自身需求購買商品。當(dāng)你的權(quán)益受到侵害時，及時撥打12315進(jìn)行投訴。（編輯 詹云清）

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