中國(guó)青年網(wǎng)北京4月15日電 (記者 沈柏鋒 閆章默 實(shí)習(xí)記者 韋柏杉) 中公教育是一家以公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試、軍轉(zhuǎn)干考試等為主要業(yè)務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2022年8月，歐同學(xué)在參加中公教育培訓(xùn)后沒(méi)能通過(guò)考試，根據(jù)報(bào)名時(shí)雙方簽訂合同內(nèi)容，申請(qǐng)全額退款。

中公教育與學(xué)員簽訂合同中明確寫(xiě)明“若筆試、面試未通過(guò)，退還全額費(fèi)用”。視頻截圖

中公教育與歐同學(xué)簽署分期退款協(xié)議。視頻截圖

然而，中公教育以“新冠疫情導(dǎo)致的資金鏈問(wèn)題”為由，拒絕按照合同約定退還學(xué)費(fèi)，后提議延期或分期退款。

中公教育再次延期分期退款。視頻截圖

歐同學(xué)告訴記者，自2022年8月份得知考試未通過(guò)開(kāi)始，他就向中公教育申請(qǐng)退款，中公教育的對(duì)接人卻一推再推，“一直說(shuō)下個(gè)月給。然后到了下個(gè)月問(wèn)他，他又說(shuō)下個(gè)月，我到了下個(gè)月問(wèn)他，他又說(shuō)下個(gè)月。”

反復(fù)催促一個(gè)月后，中公教育的工作人員稱(chēng)要和歐同學(xué)簽訂“補(bǔ)充協(xié)議”，將學(xué)費(fèi)分期退款。但是到了分期的還款日，對(duì)方又以“沒(méi)有錢(qián)”拒絕退款。歐同學(xué)為維護(hù)自身利益到處投訴，“中公教育可能是迫于壓力，給了我第一期，現(xiàn)在第二期他又拖著，問(wèn)第二期什么時(shí)候給，他直接說(shuō)，不知道什么時(shí)候。”

至今，歐同學(xué)仍未收到剩余學(xué)費(fèi)的退款。

青蜂俠-青年守護(hù)平臺(tái)上線后近期接到大量網(wǎng)友關(guān)于“中公教育退款難”的有關(guān)投訴舉報(bào)。視頻截圖

這一事件并非孤例。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，涉及“中公教育違約不退款”的投訴高達(dá)10萬(wàn)起

在一些中公教育的微信群里，眾多學(xué)生向老師反映退款問(wèn)題，老師們大多避而不談或者直接失聯(lián)。

中公教育老師們對(duì)學(xué)生退款問(wèn)題避而不談。視頻截圖

與此同時(shí)發(fā)生的是，今年年初，中公教育核心高管，通過(guò)大宗交易方式，累計(jì)減持公司股份套現(xiàn) 約百億人民幣，這在一定程度上，引發(fā)了大眾的質(zhì)疑和不滿(mǎn)。

在眾多學(xué)員退款糾紛未解決的情況下，公司高管的行為無(wú)疑讓外界對(duì)其是否誠(chéng)信，打上問(wèn)號(hào)。

對(duì)此，中公教育董秘在深交所問(wèn)答平臺(tái)上僅表示，退費(fèi)延遲，事出有因我們很重視!當(dāng)下正解決!但全程并未正面回應(yīng)大眾對(duì)高管套現(xiàn)行為的疑慮。

中公教育董秘在深交所問(wèn)答平臺(tái)。視頻截圖

針對(duì)退款難問(wèn)題，青蜂俠記者致電中公教育客服人員。

中公教育客服人員則稱(chēng)，一直都在積極處理這個(gè)事情，并沒(méi)有要惡意拖延，“目前在資金這一塊相比之前要好一些，打款進(jìn)度相對(duì)之前要快一些”。

中公教育客服人員告訴記者，最近的退款投訴比之前少了很多，“因?yàn)橥瑢W(xué)他們主要擔(dān)心的是說(shuō)會(huì)跑路。但是看到后來(lái)，我們也在積極處理這個(gè)事情，同學(xué)們很多也是比較理解、愿意相信，對(duì)我們的態(tài)度還是認(rèn)可的”。

針對(duì)中公教育拒絕、拖延退款，或者簽訂補(bǔ)充協(xié)議一事，北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，中公教育如果沒(méi)有遵守和這些學(xué)員的合同約定，就構(gòu)成合同違約。學(xué)員投訴之后，中公教育和學(xué)員又達(dá)成了一些補(bǔ)充協(xié)議，承諾分期付款，但仍然是沒(méi)有兌現(xiàn)，依舊構(gòu)成合同違約。

《中華人民共和國(guó)民法典》第四章第五百零九條以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章第十六條中明確規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定，全面履行自己的義務(wù)，遵循誠(chéng)信原則。

中公教育違背合同約定拒絕退款的行為，顯然違反了法律規(guī)定。

在《2022年度河南省消協(xié)系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)典型案例》中就有一起類(lèi)似案例。消費(fèi)者盧女士因中公教育未按合同期限，退還所繳納學(xué)費(fèi)20800元。來(lái)到開(kāi)封市消協(xié)投訴，請(qǐng)求幫忙退款。在開(kāi)封市消協(xié)的調(diào)解下，中公教育最終退還了全額學(xué)費(fèi)。

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