掃碼購(gòu)物、掃碼點(diǎn)餐、掃碼繳費(fèi)，在我們的日常生活中，掃碼消費(fèi)越來(lái)越普遍。不用帶現(xiàn)金，不用找零，手機(jī)一掃就能瞬間解決消費(fèi)問(wèn)題，快捷又便利。但隨之而來(lái)的強(qiáng)制關(guān)注、夾雜廣告，特別是個(gè)人信息泄露問(wèn)題，也讓消費(fèi)者備受困擾。

掃碼消費(fèi)，如何在享受便利的同時(shí)又減少背后的安全隱患呢?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼消費(fèi)的問(wèn)題比較普遍，即使消費(fèi)者已經(jīng)在店內(nèi)，同樣會(huì)被索取一些不必要的個(gè)人信息。

在湖南長(zhǎng)沙，這位工作人員聲稱自家店掃碼不會(huì)收集個(gè)人信息，然而記者驗(yàn)證后卻發(fā)現(xiàn)并非如此。

記者在調(diào)查中了解到，消費(fèi)者在掃碼消費(fèi)的選擇上完全處于被動(dòng)地位。

消費(fèi)者謝女士告訴記者，很多時(shí)候，即使消費(fèi)者閱讀了相關(guān)的“隱私政策”說(shuō)明，也知曉會(huì)被索取個(gè)人信息，大家也只能選擇同意，否則你就得放棄購(gòu)買相關(guān)的商品。

湖南長(zhǎng)沙消費(fèi)者 謝女士：有時(shí)候可能為了生活的便捷做出了被迫性的妥協(xié)。

法律專家：超范圍索取個(gè)人信息涉嫌違法

專家介紹，部分商家要求消費(fèi)者掃碼消費(fèi)的目的是鎖定會(huì)員，為二次營(yíng)銷累計(jì)顧客和消費(fèi)數(shù)據(jù)，同時(shí)可以節(jié)約人工、優(yōu)化商業(yè)流程。但是，這種行為往往忽視了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)，而且超范圍索取個(gè)人信息的行為涉嫌違法。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱?。簩?dǎo)航信息不僅是獲取你的位置信息，有可能還要求獲取你的通訊錄信息等相關(guān)的情況，掃碼點(diǎn)餐、掃碼購(gòu)票、掃碼入園也同樣是這個(gè)效果。我就是為了進(jìn)去看一看，參觀一些公園，但是你把我的個(gè)人信息全都拿走了，既沒(méi)有正當(dāng)性的理由，也沒(méi)有合法性的理由，更沒(méi)有必要性的理由，所以這是一個(gè)典型的違法違規(guī)行為。

據(jù)了解，在2021年11月1日施行的“個(gè)人信息保護(hù)法”中明確規(guī)定，收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息;而且，個(gè)人信息處理者不得以個(gè)人不同意處理其個(gè)人信息或者撤回同意為由，拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)。

被強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐

消費(fèi)者將商家起訴至法院

在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈上，公民個(gè)人信息泄露是相當(dāng)重要的一環(huán)。那么在消費(fèi)領(lǐng)域，我們?cè)撊绾伪M量保護(hù)個(gè)人信息安全呢?在四川德陽(yáng)，消費(fèi)者羅某在遭遇商家強(qiáng)制掃碼，其個(gè)人信息被強(qiáng)制索取時(shí)，選擇將商家告上了法庭。

2022年5月，四川德陽(yáng)的市民羅某到某火鍋店就餐，服務(wù)員以“須關(guān)注商家公眾號(hào)”為由，拒不提供紙質(zhì)菜單，并要求羅某通過(guò)掃碼點(diǎn)餐，強(qiáng)制收集其個(gè)人信息。羅某認(rèn)為，該火鍋店的行為既不合法、也不正當(dāng)、更無(wú)必要，侵犯了原告?zhèn)€人信息，故將商家訴至德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)法院。要求火鍋店刪除個(gè)人信息，賠禮道歉。接到起訴后，旌陽(yáng)區(qū)法院對(duì)此進(jìn)行了審理。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，羅某到火鍋店就餐，并無(wú)必要提供手機(jī)號(hào)、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息。法院判決餐廳停止侵權(quán)，于判決生效之日起10日內(nèi)刪除獲取羅某的個(gè)人信息。

各地開(kāi)展綜合治理 規(guī)范掃碼消費(fèi)服務(wù)

針對(duì)目前強(qiáng)制掃碼消費(fèi)的亂象，北京、上海等地網(wǎng)信辦會(huì)同相關(guān)主管部門展開(kāi)了一系列綜合治理行動(dòng)，并出臺(tái)了相關(guān)的政策來(lái)規(guī)范掃碼消費(fèi)服務(wù)。

據(jù)了解，今年8月底北京市網(wǎng)信辦制定并發(fā)布了《北京市掃碼消費(fèi)服務(wù)違規(guī)收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息案例解析及合規(guī)指引》，其中對(duì)于強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、強(qiáng)制消費(fèi)者提供與功能無(wú)關(guān)的個(gè)人信息、違規(guī)向第三方提供消費(fèi)者個(gè)人信息等6類違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范。

從6月中旬開(kāi)始，上海市網(wǎng)信辦會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管局，開(kāi)展了為期半年的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，其間約談了三家存在相關(guān)違規(guī)的企業(yè)，要求對(duì)過(guò)度收集個(gè)人信息行為進(jìn)行全面整改。據(jù)了解，目前上海市網(wǎng)信辦重點(diǎn)聚焦餐飲門店、停車掃碼、少兒培訓(xùn)、商超購(gòu)物、理財(cái)小貸、房產(chǎn)中介、汽車4S店、租借充電器等8個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，開(kāi)展集中治理。

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