駐馬店廣電融媒體記者 馬洪恩

1月14日上午，市政府副秘書長劉華偉走進駐馬店市“12345”政務服務熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民反映供水、供暖、道路積水、房產(chǎn)證辦理等事項的電話。

市民主要反映有因家中有病人住院，前期供暖沒使用，希望病人回家后開通暖氣按實際使用天數(shù)繳費；雪松路與樂山路交叉口附近窨井冒水；美域美家六樓供水不正常；天中山大道附近房產(chǎn)證辦理；疫情期間，駿馬路兒童公園附近人員聚集過多等問題。在熱線接聽現(xiàn)場，劉華偉認真接聽每一位群眾來電，并安排在場的具體部門負責人接聽回答。

劉華偉感謝來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，并現(xiàn)場簽批督查整改意見，要求來電反映問題涉及部門認真調查，限期解決問題，給市民一個滿意答復。切實把群眾反映的事情辦實、辦好、辦到位。

駐馬店市“12345”政務服務熱線每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”。

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