駐馬店廣視網(wǎng)訊（通訊員：王付云）“請問俺想辦理低保都需要什么手續(xù)？”“把你的病歷準備好，我們到村里調(diào)查落實有關(guān)情況，只要真是困難，我們盡快將您的相關(guān)手續(xù)上報縣民政局。”11月19日上午，在汝南縣古塔街道便民服務(wù)大廳，前來辦理各項事務(wù)的10余名群眾，在聽到街道民政工作人員給十里鋪村農(nóng)民苗結(jié)實的答復(fù)后都感到非常溫馨。

今年來，古塔街道為提高機關(guān)服務(wù)效能水平，投資80余萬元建了一站式便民服務(wù)大廳，同時，在其他14個村都建了村級便民服務(wù)站，搭建干部和群眾溝通交流的平臺，直接向群眾提供包括農(nóng)村低保、救災(zāi)糧款的發(fā)放、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等20多項服務(wù)，在服務(wù)大廳里，電腦、打印機、標(biāo)準辦公桌椅等一應(yīng)俱全，辦理事項、內(nèi)容等公示上墻。每當(dāng)群眾前來辦事時，工作人員便會熱情地回答他們的問詢。一站式辦公、一條龍服務(wù)、零距離接待。街道還落實了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制三項基本制度，公布辦事人員工作守則，設(shè)立專門的領(lǐng)導(dǎo)接待室用以接受群眾的來信來訪，集中解決群眾反映的熱點、難點問題，力求服務(wù)工作的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。

“以前辦個事找?guī)讉€地方，現(xiàn)在街道辦事處建了服務(wù)中心，方便了群眾，你看前來辦事的多了。”宋莊群眾宋大國高興的說。

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