中新網(wǎng)客戶(hù)端北京10月15日電(記者 謝藝觀)10月15日，中消協(xié)發(fā)布“十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，茶百道、華萊士被點(diǎn)名。

報(bào)告顯示，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集有關(guān)“食品”類(lèi)負(fù)面敏感信息240967條，9月30日負(fù)面敏感信息量較多為61989條。9月30日“食品”類(lèi)負(fù)面敏感信息集中，主要與博主爆料茶百道使用過(guò)期原材料有關(guān)。

有關(guān)食品類(lèi)負(fù)面敏感信息詞云圖。

據(jù)媒體報(bào)道，有博主暗訪不同城市的4家茶百道店鋪發(fā)現(xiàn)，均存在過(guò)期材料更換標(biāo)簽使用的情況，并且店員聲稱(chēng)是為了防止工商檢查。 ?

另外，“華萊士被曝漢堡中吃出蟑螂”成為另一典型案例。據(jù)媒體報(bào)道，10月1日，有網(wǎng)友爆料，在華萊士北京搜秀城店售賣(mài)的漢堡里吃出蟑螂，商家踢皮球不負(fù)責(zé)。10月3日，華萊士搜秀城店工作人員稱(chēng)，那是不可能的事，店里有嚴(yán)格的消殺流程，怎么會(huì)跑到肉里呢？該店員表示當(dāng)時(shí)具體處理情況不清楚。

對(duì)此，中消協(xié)表示，茶百道使用過(guò)期原料的膽量究竟從何而來(lái)，漢堡中的蟲(chóng)子到底“出身”誰(shuí)家……“十一”期間幾起食品安全輿情案例的出現(xiàn)盡管有偶發(fā)性，但本質(zhì)上可能還是相關(guān)經(jīng)營(yíng)者平素食品安全這根弦就繃得不夠緊。關(guān)注自身經(jīng)營(yíng)收益多，關(guān)注消費(fèi)者合法權(quán)益少；專(zhuān)注流量聚集轉(zhuǎn)化多，專(zhuān)注品質(zhì)堅(jiān)守提升少。

“無(wú)論是以線(xiàn)上社交營(yíng)銷(xiāo)聚攏人氣，還是通過(guò)線(xiàn)下口碑傳播變得又‘熱’又‘紅’，網(wǎng)紅爆款們從消費(fèi)者腰包里掏走的都是真金白銀，而其‘回饋’給‘衣食父母’的，不應(yīng)是利益驅(qū)動(dòng)下無(wú)視紅線(xiàn)底線(xiàn)的投機(jī)取巧、藐視法律法規(guī)的膽大妄為。”中消協(xié)認(rèn)為，表里不一的人氣經(jīng)不起時(shí)間檢驗(yàn)，名不副實(shí)的流量禁不住人心稱(chēng)量。沒(méi)有修身琢業(yè)的匠人匠心，最終無(wú)法適配不斷升級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)。

中消協(xié)建議，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)紅食品、流量商家、人氣服務(wù)的巡查監(jiān)管。壓實(shí)主體責(zé)任、提高違法成本。通過(guò)建立健全相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者誠(chéng)信追溯機(jī)制，對(duì)嚴(yán)重失信者予以公開(kāi)曝光。對(duì)無(wú)視紅線(xiàn)、挑戰(zhàn)底線(xiàn)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論流量有多大、“顏值”有多高，都要不留情面的“打板子”；無(wú)論其如何巧舌如簧推脫責(zé)任，都要依法依規(guī)地讓其“丟面子”、“傷里子”。(完)

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