楊彥帆
促進養(yǎng)老服務(wù)消費，事關(guān)億萬老年人及其家庭幸福生活，對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用
從專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)到提供居家社區(qū)照料，從開發(fā)老年產(chǎn)品用品到培育養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群……近年來，養(yǎng)老服務(wù)消費市場呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。據(jù)《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》預(yù)測，2050年我國60歲以上老年人口的消費市場規(guī)模將增長到106萬億元。隨著就醫(yī)陪診、上門助浴等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)市場將迎來新機遇。
但也要看到，我國養(yǎng)老服務(wù)仍存在有效供給不足、消費環(huán)境有待改善等問題。讓養(yǎng)老服務(wù)消費從“潛力股”真正成為“績優(yōu)股”，還需要下大力氣。
中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)，“要把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置。增強消費能力，改善消費條件，創(chuàng)新消費場景。多渠道增加城鄉(xiāng)居民收入，支持住房改善、新能源汽車、養(yǎng)老服務(wù)等消費。”促進養(yǎng)老服務(wù)消費，事關(guān)億萬老年人及其家庭幸福生活，對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用。
完善供給體系，滿足老年人多層次、多樣化需求。養(yǎng)老服務(wù)供給要著眼于滿足老年人對美好生活的向往，進一步健全基本養(yǎng)老服務(wù)體系，構(gòu)建居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等多元化養(yǎng)老服務(wù)模式。發(fā)展老年人急需的助餐、助浴、助急、助醫(yī)、助行、助潔等服務(wù)，繁榮老年用品市場。鼓勵支持企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)居家養(yǎng)老監(jiān)護等智能養(yǎng)老設(shè)備，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)老年用品供給，讓老年人獲取養(yǎng)老服務(wù)更加便捷可及、更加貼心暖心，增強老年群體消費活力。
拓展消費場景，培育養(yǎng)老服務(wù)消費新業(yè)態(tài)新模式。如今，老年人對養(yǎng)老服務(wù)消費不止于吃飽穿暖和照料護理，而有著更多、更高的需求。這要求行業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為老年人提供“訂單式”“點菜式”就近便捷養(yǎng)老服務(wù)。應(yīng)用智慧技術(shù)，推出一批技術(shù)可靠、經(jīng)濟適用的智慧應(yīng)用場景，推動智慧養(yǎng)老和智慧健康消費。同時，支持養(yǎng)老服務(wù)與文化、旅游、體育、家政、教育等行業(yè)融合發(fā)展，創(chuàng)新和豐富養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)新模式與新業(yè)態(tài)，拓展旅居養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老等新型消費領(lǐng)域。
完善消費環(huán)境，消除老年人消費的后顧之憂。中消協(xié)發(fā)布的相關(guān)研究報告顯示，就手機應(yīng)用軟件（APP）來說，字體小、廣告多、彈窗不易關(guān)閉等現(xiàn)象仍然困擾著老年消費者，迫切需要開發(fā)完善老年人專用手機軟件。目前，一些產(chǎn)品加快適老化改造，比如開發(fā)適合老年人使用的語音講解、語音導(dǎo)航導(dǎo)覽，為老年人使用智慧旅游應(yīng)用提供便利，釋放了潛在消費需求，這些經(jīng)驗值得總結(jié)推廣。此外，應(yīng)進一步加強養(yǎng)老服務(wù)消費市場監(jiān)管，規(guī)范市場行為，開展養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，暢通反饋渠道。
“最美不過夕陽紅”，激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)消費潛力，讓老年人愿意消費、便捷消費、安心消費，希望隨著各項舉措落地生根，老年人的生活更舒心，日子更幸福。
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