鄭山海

據(jù)《廣州日報》報道，近日，一條關(guān)于醫(yī)院獎勵醫(yī)護(hù)人員退紅包的政策，引發(fā)了大家的普遍關(guān)注：廣東湛江西南醫(yī)院自今年4月開始實(shí)施，凡收紅包后上繳的，都按每個紅包100元予以獎勵。該獎勵措施以來，至今已獎勵了8名收紅包的醫(yī)護(hù)人員，共發(fā)出獎金2300元。

醫(yī)院出臺這樣政策，應(yīng)該說也有一定的“道理”。因?yàn)?，患者給醫(yī)生送紅包。除了出于尊重或感謝外，在很多時候更是出于無奈，希望通過送紅包獲得醫(yī)生的更大關(guān)注，進(jìn)而獲得更可靠的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療結(jié)果。對于這樣的期待，如果醫(yī)生只是板著臉孔一拒了之，有時可能會給患者帶來被醫(yī)生拒之千里的錯覺，讓患者方面產(chǎn)生更加復(fù)雜的聯(lián)想，是不是紅包數(shù)額不“達(dá)標(biāo)”，或者是送紅包的方式不對，甚至是因?yàn)椴∪说募膊√兀t(yī)生沒有信心了。

面對這樣的情況，如果醫(yī)生采取一種相對柔和的辦法，先將紅包保存下來，讓患者方面獲得一個心安，然后將紅包直接存入患者的住院賬戶，或者在一個相對合適的機(jī)會——如患者康復(fù)了，或者治療進(jìn)入了一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)，將紅包直接退還給患者，或者通過職能部門交還給患者，確實(shí)能夠帶來更加不一樣的“感覺”，患者對醫(yī)生也會有更高的評價。

按照這樣的思路，對于退紅包的醫(yī)生給予一定的物質(zhì)獎勵，似乎也合乎情理?？墒?，為什么醫(yī)院真的發(fā)布這樣的政策，會讓人感覺很不對味呢？

首先，對于一些更人性化的退紅包方式，予以表揚(yáng)本身針對的不是退紅包，而是針對退紅包的背后——醫(yī)生對患者方面更加細(xì)致的體諒。如果脫離了這樣的前提，一概以物質(zhì)獎勵待之，就失去了那些柔性退紅包背后的人性光彩，將醫(yī)患之間的人文關(guān)懷物質(zhì)化、世俗化，也簡單化了。因?yàn)椋思t包的方法有很多，在大多數(shù)情況下，面對紅包，醫(yī)生方面只要把話說清楚，把日常的工作做到位，絕大多數(shù)患者都能理解醫(yī)生的心意。現(xiàn)在對退紅包的醫(yī)生給予獎勵，還可能帶來后面兩種結(jié)果，一是醫(yī)生方面，將紅包交給醫(yī)院，換取醫(yī)院的獎勵；二是患者方面，只要有給醫(yī)生送紅包這個動作，醫(yī)生就能受到獎勵。這樣發(fā)展下去，豈不是助長了另一種的“紅包”文化？

其次，拒收紅包是醫(yī)生從業(yè)的基本原則。2021年11月，國家衛(wèi)生健康委、國家醫(yī)保局、國家中醫(yī)藥局共同制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》。按照要求，醫(yī)生如果收了紅包，一經(jīng)查實(shí)，是要進(jìn)行嚴(yán)肅處理的，這也就是說，醫(yī)生退紅包是職業(yè)底線要求，而非什么值得鼓勵的事。

和諧的醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)代醫(yī)院管理中非常重要的環(huán)節(jié)，對尊重患者，獲得患者認(rèn)可的醫(yī)療行為進(jìn)行表揚(yáng)或者獎勵，是應(yīng)該的，但這不能“劍走偏鋒”，混淆基本的是非觀念。

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