全媒體記者 王璐 胡昕 通訊員 程園園

確山縣三里河街道堅持以便民服務(wù)中心為紐帶，向下延伸到社區(qū)便民服務(wù)站，構(gòu)建起上下貫通的服務(wù)體系，以實際行動為居民解決生活中的“急難愁盼”問題，將民生小事落到實處，讓服務(wù)更有速度、有力度、有溫度。

堅持以為民、便民、利民為宗旨，街道便民服務(wù)中心和9個村級便民服務(wù)站根據(jù)群眾實際需求用心用情用力推出了一站式服務(wù)措施，進一步優(yōu)化、簡化服務(wù)流程，積極推行以馬上辦、代著辦、領(lǐng)著辦、流動辦為主要內(nèi)容的民事代辦工作法，采取靈活多樣的代辦方式，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

街道想群眾之所想，急群眾之所急，創(chuàng)新服務(wù)方式，梳理業(yè)務(wù)流程，組建1個街道和9個社區(qū)共計30余人的“幫代辦”隊伍，建立主動為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)和幫代辦服務(wù)的制度，建立幫代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；開展代辦幫辦服務(wù)，堅決落實想群眾之所想，急群眾之所急的工作要求，為辦事群眾提供幫辦代辦業(yè)務(wù)，聚焦特殊群體，為老年人辦理高齡補貼業(yè)務(wù)，為辦事群眾提供店小二式的服務(wù)，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿；開展遠程導(dǎo)辦服務(wù)，對外地務(wù)工人員，遠程指導(dǎo)他們通過相關(guān)小程序或者手機APP，在網(wǎng)上提交資料，中心工作人員進行遠程審核，辦理業(yè)務(wù)方便快捷，讓服務(wù)有速度更有溫度。

三里河街道嚴(yán)格貫徹落實城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策及殘疾人相關(guān)政策，通過專題會議、干部包村包組、微信群、發(fā)放宣傳冊、電子顯示屏等形式扎實開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證宣傳工作，動員引導(dǎo)群眾通過手機APP完成認(rèn)證。聚焦特殊群體，關(guān)注殘疾人特殊需求，對群眾急難愁盼的問題加以解決。截至目前，對殘疾人臥病在床不能自理人員入戶鑒定辦理殘疾證共12戶12人，對轄區(qū)內(nèi)13戶困難重度殘疾人根據(jù)個人需求進行了無障礙改造。（編輯 詹云清）

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