全媒體記者 蘇長春 牛小雨（實習(xí)）

營商環(huán)境是城市“軟實力”、發(fā)展的“硬支撐”。近年來，確山縣堅持以提升群眾辦事便捷度和滿意度為宗旨，把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，主動作為、細化舉措、狠抓落實，以更高標準、更大力度為企業(yè)辦實事解難題，有效助推了經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

位于確山縣產(chǎn)業(yè)園的駐馬店恒久機械制造有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)商用車復(fù)合材料制動盤、雙金屬復(fù)合制動盤、商用車鋁合金輪轂等項目的企業(yè)。企業(yè)年產(chǎn)商用車雙金屬復(fù)合材料制動鼓150萬件、雙金屬復(fù)合制動盤200萬件，鋁合金輪轂100萬件。三個產(chǎn)品均為國內(nèi)首創(chuàng)。該產(chǎn)品不僅高效節(jié)能，而且清潔環(huán)保，是傳統(tǒng)制動鼓的革命性的更新?lián)Q代產(chǎn)品。為更好助企紓困解難，近年來，確山縣建立扶持市場主體發(fā)展工作制度，行政審批、稅務(wù)等相關(guān)部門常態(tài)化聯(lián)合開展入企入戶宣傳服務(wù)，全面摸清企業(yè)堵點、痛點，全力用好用活惠民惠企政策，推進紓困解難政策落地落實，為企業(yè)開辟幫扶“綠色通道”，助力市場主體保存量、增數(shù)量、提質(zhì)量。

“近兩年來，我們到市民中心辦事時間和辦事流程都大大縮減，還享受到了為我們這些重點企業(yè)開辟的‘綠色通道’，極大方便了企業(yè)辦事。”駐馬店恒久機械制造有限公司董事長周立剛說，確山縣市民中心開展“服務(wù)進企業(yè) 助力促發(fā)展”活動以來，為他們提供一對一服務(wù)?，F(xiàn)在，越來越多的審批事項實現(xiàn)在線通辦、無紙審批，足不出戶就能辦成事、辦好事。這樣便捷的行政審批和服務(wù)，讓他們感受到了發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化和改善，更加堅定了他們的發(fā)展信心。

近年來，確山縣堅持“陽光政務(wù) 暖心服務(wù)”工作理念，以打造一流營商環(huán)境為目標，主動謀劃、靠前服務(wù)，全縣所有行政審批和便民服務(wù)事項全部進駐確山縣政務(wù)服務(wù)中心，有效解決了企業(yè)群眾“多跑腿”問題。同時積極落實“好差評”、紅黑旗等工作制度，在大廳設(shè)置人大代表監(jiān)督崗，聘請部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)負責(zé)人為政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，定期會商，把脈問診，切實解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題。

“感覺確山縣政務(wù)中心這幾年來發(fā)展非?？欤布O(shè)施和軟件設(shè)施都得到極大提升，便民服務(wù)措施得到了群眾的認可。”確山縣營商環(huán)境監(jiān)督員胡向陽表示，作為市民中心聘請的政務(wù)監(jiān)督員，他以后要加大對政務(wù)活動的監(jiān)督力度，多為群眾著想，多為企業(yè)著想，把群眾和企業(yè)所期盼的一些工作方式的改善融入到督查工作當中，更加有利地促進確山營商環(huán)境發(fā)展。”

為提升企業(yè)和群眾辦事便捷度和滿意度，確山縣以優(yōu)化營商環(huán)境工作為主線，全面提高行政審批和服務(wù)效能，積極為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。

“我們把服務(wù)發(fā)展作為重要任務(wù)，主動走出窗口、走進企業(yè)，了解企業(yè)需求，為全縣重點企業(yè)、重大項目開辟服務(wù)‘綠色通道’，確保全縣重點項目早建設(shè)、早投產(chǎn)。”確山縣政務(wù)服務(wù)中心副主任余勇說。

為營造更加親商便民的營商環(huán)境，推動優(yōu)化營商環(huán)境各項措施落地落實，近年來，確山縣大力推進窗口領(lǐng)域改革創(chuàng)新，以“高效辦成一件事”為抓手，持續(xù)深化“容缺受理+告知承諾”，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，加快推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享，進一步優(yōu)化審批流程、減少辦事材料、壓縮辦事時限，系統(tǒng)性重塑行政審批制度，整體性優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，通過“辦不成事”反映窗口、人大代表監(jiān)督崗、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員等多方收集意見建議，主動接受來自社會各界的監(jiān)督。同時建立“問題反饋—交辦整改—問題銷號—評價提升”全流程閉環(huán)工作機制，把每一件小事辦實、把每一項實事辦好。

確山縣行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長龐剛表示，今后他們將聚焦企業(yè)發(fā)展和群眾辦事需求，找準行政審批和便民服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，著力揚優(yōu)勢、補短板、強弱項，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，推動行政審批持續(xù)提速增效。常態(tài)化開展“服務(wù)進企業(yè) 助力促發(fā)展”入企服務(wù)活動，把更加詳盡、周到的政策宣傳、咨詢指導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)精準推送到企業(yè)手中，實現(xiàn)服務(wù)前移，推動“人找服務(wù)”向“送服務(wù)上門”轉(zhuǎn)變。（編輯 詹云清）

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