【駐馬店廣視融媒訊】(記者 武帥 通訊員 吳彥華)2019年新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際,為使廣大消費(fèi)者放心消費(fèi),歡度新春,駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合近幾年的消費(fèi)投訴熱點(diǎn),做出以下消費(fèi)提醒:
一、預(yù)付消費(fèi),預(yù)防陷阱
春節(jié)期間,許多商家會(huì)通過(guò)預(yù)付式消費(fèi)(購(gòu)物卡、儲(chǔ)值卡等)吸引消費(fèi)者,內(nèi)容涉及商場(chǎng)、超市、美容美發(fā)、健身、洗車(chē)洗染,兒童教育娛樂(lè)、共享產(chǎn)品和服務(wù)等。預(yù)付式消費(fèi)具有先付性和風(fēng)險(xiǎn)單向性特征。也就是當(dāng)消費(fèi)者將預(yù)付款交完后,就失去了主動(dòng)權(quán),消費(fèi)者可能就要承擔(dān)著經(jīng)營(yíng)者突然跑路倒閉、易主、服務(wù)內(nèi)容承諾與實(shí)際不符、霸王條款限制權(quán)利、退費(fèi)難等風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也失去了預(yù)付本金利息。
消費(fèi)者在選擇辦理預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),首先要明確預(yù)付卡消費(fèi)存在一定的風(fēng)險(xiǎn),由于目前法律對(duì)預(yù)付卡行為沒(méi)有明確的準(zhǔn)入門(mén)檻,經(jīng)營(yíng)者發(fā)放預(yù)付卡的隨意性較大,導(dǎo)致發(fā)卡者良莠不齊,誠(chéng)信意識(shí)不一,特別是發(fā)卡人“跑路”后消費(fèi)者維權(quán)難以保障。消費(fèi)者應(yīng)量力而為,根據(jù)自己的需要謹(jǐn)慎采用預(yù)付式方式進(jìn)行消費(fèi),盡量不辦預(yù)付卡、儲(chǔ)值卡或不要存入較大的金額,消費(fèi)周期要縮短,盡快使用。應(yīng)當(dāng)事先了解商家是直營(yíng)店還是加盟店。最好簽訂書(shū)面合同或錄音錄像,仔細(xì)審閱合同條款,明確適用范圍、期限、功能、退卡條件,預(yù)防其中顯失公平的內(nèi)容,避免個(gè)人信息被過(guò)度采集。
二、節(jié)日出行,安全第一
作為國(guó)人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,春節(jié)出行,無(wú)論是探親訪友,回家團(tuán)圓還是旅游出行,都應(yīng)做到安全第一。自駕車(chē)出行的消費(fèi)者,應(yīng)提前做好車(chē)況檢查和出行線路規(guī)劃,尤其需要關(guān)注旅行沿途天氣狀況,對(duì)于特殊天氣等因素做好充分的安全準(zhǔn)備。外出游玩時(shí),應(yīng)當(dāng)將孩子置于大人的視線范圍內(nèi),確保出行全程安全。選擇跟團(tuán)旅游的消費(fèi)者,首先要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社,自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”,避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。其次,出行前應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同并仔細(xì)閱讀合同條款,明確旅游行程、交通、食宿、違約責(zé)任等容易發(fā)生糾紛的事項(xiàng),支付款項(xiàng)后注意索要發(fā)票,并妥善保存旅游合同、行程單、門(mén)票、發(fā)票等重要憑證。出國(guó)(境)旅游的消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣,救助的聯(lián)系方式等,以便發(fā)生糾紛時(shí)依法維護(hù)自己的權(quán)益。
三、購(gòu)物消費(fèi),品質(zhì)為先
春節(jié)是購(gòu)物消費(fèi)旺季,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)年貨及其他消費(fèi)品時(shí),應(yīng)認(rèn)清商家的打折優(yōu)惠等宣傳噱頭,不要相信商家絕對(duì)化的宣傳廣告用語(yǔ),避免選擇問(wèn)題頻發(fā)、態(tài)度惡劣、整改效果差的平臺(tái)。注重對(duì)商品品質(zhì)的追求,不盲從、不跟風(fēng)搶購(gòu)廉價(jià)、打折商品。購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品注意線上線下以及價(jià)格的差異。購(gòu)買(mǎi)食品等消費(fèi)品時(shí),應(yīng)做到通過(guò)正規(guī)商超和平臺(tái)等渠道購(gòu)買(mǎi)感官正常的食品或食品原料,特別要觀察是否新鮮,是否在保質(zhì)期內(nèi),包裝是否完好、有無(wú)漲袋、變質(zhì)等現(xiàn)象。購(gòu)買(mǎi)熟食或需冷藏的食物時(shí)要注意其儲(chǔ)運(yùn)條件應(yīng)符合產(chǎn)品標(biāo)示要求。
四、在線服務(wù),注意確認(rèn)
消費(fèi)者在春節(jié)期間,如果選擇網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),應(yīng)預(yù)留出相對(duì)寬裕的時(shí)間,或與商家重點(diǎn)確認(rèn)送貨時(shí)間等事項(xiàng),避免因沒(méi)有送貨人員而耽誤使用。接受在線預(yù)訂酒店等服務(wù)時(shí),應(yīng)及時(shí)與目的地賓館確認(rèn),以免因信息遲滯、預(yù)定不成功或遇到山寨網(wǎng)站等因素,影響節(jié)日正常消費(fèi),引發(fā)消費(fèi)糾紛。在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票、飛機(jī)票時(shí),警惕第三方平臺(tái)的“默認(rèn)勾選”和“默認(rèn)搭售”等捆綁銷(xiāo)售模式。不要隨意掃描二維碼,點(diǎn)擊來(lái)路不明的鏈接,輕易泄露銀行賬號(hào)密碼。
五、養(yǎng)生保健,注意防騙
春節(jié)臨近,不少所謂的保健品經(jīng)營(yíng)者,打著歲末答謝、感恩回饋等幌子,誘導(dǎo)中老年消費(fèi)者參加所謂的年會(huì)活動(dòng),并借機(jī)大肆推銷(xiāo)經(jīng)過(guò)其精心包裝的“養(yǎng)生保健產(chǎn)品”,在此,市消協(xié)提醒廣大中老年消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)生保健產(chǎn)品,應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道,不輕信商家所宣稱(chēng)的打折優(yōu)惠、年會(huì)促銷(xiāo)等行為,抵制蠅頭小利的誘惑,多與子女或家里人溝通,更不要輕信商家所吹噓的神奇療效和疾病康復(fù)作用,以免上當(dāng)受騙。
六、環(huán)保過(guò)節(jié),綠色消費(fèi),避免奢侈浪費(fèi)
春節(jié)期間是走親訪友各類(lèi)禮品的消費(fèi)銷(xiāo)售旺季。在此提醒消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)禮品應(yīng)避免“金玉其外”華而不實(shí)的商品包裝,崇尚節(jié)儉、樸素,倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約,養(yǎng)成綠色消費(fèi)好習(xí)慣。樹(shù)立“光盤(pán)光榮”的餐飲消費(fèi)理念,家庭外出就餐盡量根據(jù)人數(shù)定量,餐飲住店盡量減少一次性餐盒、紙杯、吸管、以及浴巾、床單等商品的消費(fèi),以減少不必要的浪費(fèi)。勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)是中華民族的傳統(tǒng)美德,消費(fèi)者要逐漸養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣,堅(jiān)持量入而出,不攀比奢侈,不盲目開(kāi)支,把政府有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律自覺(jué)落實(shí)到生活中去,自覺(jué)避免奢侈浪費(fèi)行為,文明過(guò)節(jié)。
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