駐馬店廣視網(wǎng)訊（通訊員：趙彥良）近日，平輿縣公安局根據(jù)收集到的群眾意見(jiàn)，積極采取過(guò)硬措施，對(duì)服務(wù)窗口辦證大廳進(jìn)行整治，傾力打造為全縣人民群眾提高優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)平臺(tái)。

強(qiáng)化窗口民警的宗旨意識(shí)。組織全體民警學(xué)習(xí)討論，認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”教育、盡職履責(zé)活動(dòng)精神和上級(jí)機(jī)關(guān)加強(qiáng)和改進(jìn)窗口服務(wù)工作會(huì)議精神，切實(shí)以“假如我是服務(wù)對(duì)象”的角度來(lái)?yè)Q位思考，視每一位來(lái)辦事的群眾為親人、為熟人，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)為辦事群眾提供快捷高效的服務(wù)。

 

圖為該局民警正在為群眾辦理證件。

加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。在服務(wù)大廳安裝指紋考勤機(jī)，上下班按時(shí)簽到；請(qǐng)銷(xiāo)假按照市局的請(qǐng)銷(xiāo)假制度嚴(yán)格執(zhí)行，必須提供相應(yīng)的事由依據(jù)，寫(xiě)出請(qǐng)假條按權(quán)限報(bào)批；對(duì)不能一次辦結(jié)的群眾申請(qǐng)事項(xiàng)，要填寫(xiě)一次性告知書(shū)，杜絕讓群眾多跑路的現(xiàn)象發(fā)生；對(duì)有不符合辦證要求的申請(qǐng)人，要耐心做好解釋工作或向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在任何情況下不能和群眾發(fā)生正面沖突；工作期間通過(guò)視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)巡查、監(jiān)督員暗訪(fǎng)等方式，對(duì)民警吃零食、玩手機(jī)、打游戲等違法工作紀(jì)律的現(xiàn)象，已經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，創(chuàng)造出風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。

落實(shí)細(xì)化各種便民利民舉措，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。特別是當(dāng)前正值辦證辦事高峰，服務(wù)窗口根據(jù)群眾的合理化建議，采取了以下具體措施：辦證大廳配備一名引導(dǎo)員，引導(dǎo)、指導(dǎo)群眾完善申請(qǐng)手續(xù)；開(kāi)通排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，由引導(dǎo)員根據(jù)群眾所辦事項(xiàng)分窗口取號(hào)，有效分流辦證群眾，提高辦證效率；為辦事群眾提供簽字筆、老花鏡、辦理居民身份證備用衣服等用品，便利群眾辦證；簡(jiǎn)化一切不必要的手續(xù)、急事急辦，在接待完辦事群眾后才能下班。

加大警務(wù)公開(kāi)力度。在接待大廳公布辦證流程圖、咨詢(xún)投訴電話(huà)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、警務(wù)人員信息，擺放填表樣表、辦證須知宣傳單，社會(huì)化服務(wù)事項(xiàng)提示，打造為民服務(wù)的“陽(yáng)光窗口”。

 

 

 

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