駐馬店廣視網(wǎng)訊(通訊員: 趙彥良)今年以來,平輿縣公安局把打造便民服務窗口、提高服務群眾水平作為贏得群眾滿意的切入點,努力打造為群眾提供更熱情真誠服務的信訪接待窗口、更優(yōu)質高效服務的辦事辦證窗口、更快捷規(guī)范服務的110接處警窗口、更安全貼心服務的巡邏防控窗口,讓其成為“親民窗口”,為群眾提供更加貼心的服務。
在打造為群眾提供更熱情真誠服務的信訪接待窗口中,平輿縣公安局每天安排一名局領導在信訪室接待群眾來訪,暢通群眾信訪渠道。接訪領導和民警熱心接待群眾、耐心傾聽訴求、細心登記內容、認真答復問題。接訪民警對來訪者禮貌熱情,態(tài)度誠懇,用行為舉止贏得群眾認可。在打造為群眾提供更優(yōu)質高效服務的辦事辦證窗口中,平輿縣公安局進一步簡化辦事程序、優(yōu)化辦事流程,先后推出了預約服務、上門服務、流動服務、延時服務、“一站式”服務等多種服務舉措,讓群眾真正感受到了便利和實惠。
在打造為群眾提供更快捷規(guī)范服務的110接處警窗口中,平輿縣公安局堅持把110接處警服務工作作為第一警務,先后舉辦三期技能培訓班,對所有從事110接處警的民警輪訓一遍,重點對接處警程序、常見的各類矛盾糾紛處置、求助類警情處置進行培訓,有效提升了接處警民警的綜合素質,增強了服務群眾的責任感、使命感。
平輿縣公安局還依托科技手段全力打造“五分鐘警務工作圈”,城區(qū)出警必須五分鐘到達現(xiàn)場。組織紀委、督察等部門對接處警工作進行明察暗訪,及時發(fā)現(xiàn)問題,就地進行整改。在打造為群眾提供更安全貼心服務的巡邏防控窗口方面,平輿縣公安局對重點要害部位、治安復雜場所、多發(fā)案易發(fā)案路段進行全方位晝夜不間斷巡邏,有效增強了群眾安全感。民警在巡邏過程中積極主動走訪群眾,了解群眾對警務工作的看法及意見建議,受到群眾稱贊。
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