駐馬店廣視網(wǎng)訊（記者 朱劍鋒 通訊員 張凱華）“在自家里用手機(jī)就能預(yù)約申領(lǐng)戶口本和身份證了！”家住上蔡縣無量寺鄉(xiāng)七塊店村的村民張某高興地說。“查一查我的駕駛證和車輛違章信息也可以在網(wǎng)上直接找到結(jié)果”，正在跑運(yùn)輸?shù)纳喜炭h東關(guān)汽車站客車司機(jī)劉某掏出手機(jī)當(dāng)場演示起來。“我是通過下載警民通軟件APP遠(yuǎn)程申請辦理的出境護(hù)照”，距離老家數(shù)千公里之外的深圳市寶安區(qū)一電子廠員工席某打電話告訴筆者。這是近期上蔡縣各界群眾對公安機(jī)關(guān)開通運(yùn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)活動(dòng)滿懷興奮與喜悅之情的真實(shí)流露。據(jù)了解，自今年9月試運(yùn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”APP便民服務(wù)平臺以來，上蔡縣公安局戶政、交管、出入境等部門通過網(wǎng)絡(luò)已累計(jì)為群眾辦理證照1萬多件，接受網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢6000余人次，日均辦證達(dá)300余件。

做好基礎(chǔ)工作。隨著高科技手段的不斷推廣運(yùn)用，上蔡縣公安局積極順應(yīng)民意，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，強(qiáng)力推行便民服務(wù)措施，讓群眾少跑腿、民警多服務(wù)。為確保全縣公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺試運(yùn)行工作順利開展，上蔡縣公安局按照河南省公安廳、駐馬店市公安局的警務(wù)工作部署，科學(xué)制定方案，細(xì)化工作措施，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)力實(shí)施推進(jìn)。該局成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)警種提前做好本警種辦事服務(wù)大廳的完善、便民服務(wù)事項(xiàng)培訓(xùn)、平臺應(yīng)用、機(jī)制規(guī)范建設(shè)以及基層建議收集處置等工作，并按照職責(zé)分工，各自負(fù)責(zé)做好本地政府信息公開、平臺對外宣傳、便民服務(wù)督導(dǎo)以及具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)用推廣、機(jī)制建立、業(yè)務(wù)辦理等，為平臺能夠在今年11月1日全面開通運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

組織應(yīng)用培訓(xùn)。一是小教官培訓(xùn)，組織相關(guān)業(yè)務(wù)警種小教官按照要求參加省廳、市局開展的集中培訓(xùn)。二是各相關(guān)警種組織培訓(xùn)，按照《河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)工作培訓(xùn)實(shí)施方案》，結(jié)合各業(yè)務(wù)警種制定的培訓(xùn)教材，受訓(xùn)小教官集中組織開展本單位、本警種實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技能培訓(xùn)，確保了所有參與“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)工作的民警熟悉網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，熟練操作使用平臺，針對各級領(lǐng)導(dǎo)及普通民警，組織開展了“互聯(lián)網(wǎng)+”普通班培訓(xùn)工作。三是提高培訓(xùn)質(zhì)量，各警種緊密結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在試運(yùn)行期間，穿插舉行一些業(yè)務(wù)技能提高培訓(xùn)班，以滿足工作需要。

建立工作機(jī)制。一是建立了業(yè)務(wù)辦理機(jī)制。針對各類服務(wù)事項(xiàng)，建立從發(fā)起服務(wù)請求到事項(xiàng)辦結(jié)完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程的各類辦理制度，明確規(guī)范事項(xiàng)如何流轉(zhuǎn)、如何查看、如何辦理、如何反饋、如何答疑等一系列問題，形成了一套完整的業(yè)務(wù)辦理工作機(jī)制體系，確保業(yè)務(wù)辦理各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。二是建立了監(jiān)督管理機(jī)制。針對平臺業(yè)務(wù)辦理中的工作審核、工作督促、工作監(jiān)督等建立配套的監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理透明化、程序化、規(guī)范化。三是建立了部門協(xié)作機(jī)制。組織建立科學(xué)合理的部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)工作鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，上線的便民服務(wù)真正落到實(shí)處。四是建立了問題響應(yīng)機(jī)制。組織建立了通暢的問題響應(yīng)機(jī)制，探索建立解答群眾疑難問題和基層民警應(yīng)用建議的反饋工作機(jī)制，確保群眾和基層民警反饋的問題能夠得到及時(shí)響應(yīng)和解決。五是建立了考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。根據(jù)各階段職責(zé)分工，該局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各相關(guān)成員單位定期督導(dǎo)編發(fā)通報(bào)，將此項(xiàng)工作納入縣局績效考評，充分調(diào)動(dòng)起民警參與“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺試運(yùn)行工作的積極性，發(fā)揮工作效能，落實(shí)工作任務(wù)，為圓滿完成試運(yùn)行工作提供了制度保證。

注重宣傳推廣。為積極宣傳推廣此項(xiàng)業(yè)務(wù)，該局利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、短信、宣傳冊、QQ、微信、微博等各類媒體開展平臺宣傳，在派出所等業(yè)務(wù)窗口張貼宣傳彩頁，組織民警到村莊社區(qū)向群眾手把手進(jìn)行宣傳推廣應(yīng)用。該局及時(shí)向社會(huì)發(fā)布了以下警務(wù)通告：河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺正在試運(yùn)行，將于2015年11月1日起全面開通。你只需使用微信、淘寶或手機(jī)瀏覽器的掃一掃功能掃描二維碼即可下載河南警民通APP，或直接訪問河南公安便民服務(wù)網(wǎng)頁上的辦事大廳辦理各種業(yè)務(wù)，登陸網(wǎng)址http:‖bsdt.henanga.gov.cn即可查詢。河南警民通APP應(yīng)用平臺即警民業(yè)務(wù)掌上通可查詢以下業(yè)務(wù)信息：最新警情通告，戶政業(yè)務(wù)預(yù)約、辦理，出入境業(yè)務(wù)預(yù)約、辦理，出入境業(yè)務(wù)辦理禁毒提醒，機(jī)動(dòng)車違章查詢，機(jī)動(dòng)車違章信息推送，駕駛員信息查詢、駕駛員違章信息推送，實(shí)時(shí)路況，乘車自主備案等，方便快捷，歡迎使用。

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