漫畫/李曉軍

● 隨著互聯(lián)網(wǎng)及短視頻平臺(tái)的快速發(fā)展，老年人接收謠言、上當(dāng)受騙的渠道增加，其中不少人對(duì)社交媒體上的謠言深信不疑。“震驚體”“標(biāo)題黨”謠言文章成為老年人在社交群轉(zhuǎn)發(fā)較多的內(nèi)容之一，大多與養(yǎng)生、健康等話題相關(guān)

● 利用老年人的網(wǎng)絡(luò)活躍度，賺取商家廣告費(fèi)和平臺(tái)流量分成是流量變現(xiàn)的一種常見途徑?？吹娜嗽蕉?，這些文章短視頻背后的營(yíng)銷號(hào)，就可以通過(guò)“流量主分成”拿到廣告費(fèi)。同時(shí)，這些營(yíng)銷號(hào)也能招攬到廣告主

● 調(diào)查結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)詐騙和網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)中老年人的網(wǎng)絡(luò)信任度構(gòu)成重要威脅。應(yīng)認(rèn)識(shí)“網(wǎng)絡(luò)文化反哺”的重要意義，呼吁青年子女在父母觸網(wǎng)過(guò)程中給與必要的介入和幫助，樹立子女是老年人用網(wǎng)便利和用網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督“第一責(zé)任人”的概念

● 社交平臺(tái)必須重視健康類信息獲取路徑的優(yōu)化，提高健康類信息傳播的精準(zhǔn)度，優(yōu)化傳播效果，滿足老年群體的健康信息獲取需求。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我凈化、謠言監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)管控，減少謠言的傳播

本報(bào)記者　趙麗

本報(bào)實(shí)習(xí)生 萬(wàn)鵬

50袋湖鹽!看著占據(jù)了整整一柜格的湖鹽，北京市民薛麗長(zhǎng)嘆了一口氣。

這是一個(gè)多月前，她在65歲的母親強(qiáng)烈要求下，從電商平臺(tái)“搶購(gòu)”回來(lái)的。“這還是經(jīng)過(guò)一番博弈后，我媽能夠接受的最低數(shù)量，當(dāng)時(shí)要不是我極力反對(duì)，估計(jì)得多買好幾倍。”薛麗說(shuō)，她母親在某老年人社交群里看到一條關(guān)于核污染水排海后海鹽被污染的視頻，并聽聞其他群友都在搶鹽，就不停催促她趕緊囤鹽。目前這條視頻顯示“已被清除”。

類似的故事，不少家庭都曾發(fā)生過(guò)。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)及短視頻平臺(tái)的快速發(fā)展，老年人接收謠言、上當(dāng)受騙的渠道增加，其中不少人對(duì)社交媒體上的謠言深信不疑。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，“震驚體”“標(biāo)題黨”謠言文章成為老年人在社交群轉(zhuǎn)發(fā)較多的內(nèi)容之一，大多與養(yǎng)生、健康等話題相關(guān)。這些內(nèi)容往往都經(jīng)不起推敲，但許多老年人卻信以為真并瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。除了容易誤導(dǎo)受眾以外，文中涉及的詐騙鏈接、惡意下載、廣告引流等問(wèn)題也亟須引起關(guān)注。

網(wǎng)上各種謠言泛濫

老年人認(rèn)知受影響

“一開始看到家族社交群里有人轉(zhuǎn)發(fā)號(hào)召大家囤鹽的文章，我就趕緊給我媽解釋，她還沒(méi)有當(dāng)真。但等到后來(lái)看到這則視頻后，她再也坐不住了，一上午給我打了4個(gè)電話，催我趕緊給她買鹽。”薛麗說(shuō)，她收到50袋湖鹽的次日，#茶卡鹽湖現(xiàn)有鹽夠全國(guó)吃70年#話題便登上了熱搜。

北京市民張凱告訴記者，這類謠言文章在自己的家族社交群里幾乎每天都可以看到，其中轉(zhuǎn)發(fā)最多的是養(yǎng)生類信息，比如說(shuō)什么蔬菜不能搭配吃、某些食物含有什么有毒成分等。為了勸說(shuō)家里人不要輕信這些謠言，他甚至還與父母發(fā)生過(guò)沖突。

新媒體藍(lán)皮書《微信公眾號(hào)謠言傳播研究報(bào)告》顯示，七大類主題謠言數(shù)量最多，涉及食品安全、人身安全、疾病相關(guān)以及健康養(yǎng)生、防騙、金錢、親子等。其中，食品安全類和人身安全類以及疾病相關(guān)類主題謠言占總謠言的大多數(shù)。

這些謠言，尤其是關(guān)于健康類、疾病類的，也影響著老年人的認(rèn)知。

“我外婆總是會(huì)說(shuō)吃這個(gè)菜好、那個(gè)菜不好，只要網(wǎng)上說(shuō)有什么成分吃了對(duì)身體好，她就堅(jiān)信不疑。”張凱說(shuō)，每次到外婆家吃飯，他就感受到了被社交群里虛假、謠言等信息支配的恐懼：飯桌上不少長(zhǎng)輩是網(wǎng)絡(luò)謠言文章標(biāo)題的復(fù)讀機(jī)，如“多吃點(diǎn)洋蔥，每天吃一顆，血管刷得特干凈”“泡過(guò)的木耳隔夜容易吃死人”“多吃醋，降血壓的”“豬肝不能吃，全是重金屬”。

謠言標(biāo)題有時(shí)候也“暗藏玄機(jī)”。北京市民高海整理父親一周轉(zhuǎn)發(fā)的43篇文章發(fā)現(xiàn)，“震驚體”標(biāo)題比比皆是：《晚上睡覺前喝這個(gè)，居然能把有毒物質(zhì)都排干凈!》《體檢害死了無(wú)數(shù)人，你還敢體檢嗎?》《嚴(yán)重警告!WiFi竟會(huì)傷害家中小孩，后果不堪設(shè)想!》……

科技媒體“懂懂筆記”曾報(bào)道，一位前營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的文案寫手講述，引發(fā)中老年群體熱烈轉(zhuǎn)發(fā)的視頻和文章，基本都是出自90后、95后之手，他們每天開會(huì)探討中老年群體愛看什么，如何把社會(huì)熱點(diǎn)融入他們喜歡看的內(nèi)容中去。有關(guān)家風(fēng)道德、夫妻相處、育兒之道、養(yǎng)生保健的內(nèi)容，基本上都能迅速打動(dòng)他們。

專門制作虛假推文

引流變現(xiàn)牟取暴利

“技術(shù)沒(méi)有善惡，全看使用技術(shù)的人，將技術(shù)用于何種目的。單就技術(shù)而言，已經(jīng)可以做到將謠言文字生成短視頻了。”據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者郭凱(化名)透露，目前這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，還可以依靠大數(shù)據(jù)分析，迎合相關(guān)短視頻平臺(tái)的算法推薦機(jī)制調(diào)節(jié)內(nèi)容，這意味著，以后的謠言可能大規(guī)模遷移到短視頻平臺(tái)上，老年人將被“更方便”地收割。

在這些文章、短視頻背后，收割的鐮刀早已準(zhǔn)備好。比如，利用這些誘導(dǎo)性的文章或視頻進(jìn)行廣告引流就是“震驚體”標(biāo)題的目的。2021年7月，警方對(duì)一家在疫情期間炮制大量標(biāo)題黨推文的公司進(jìn)行查封。據(jù)媒體報(bào)道，這是一個(gè)專門制作“標(biāo)題黨”虛假推文進(jìn)行引流變現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)團(tuán)伙。

對(duì)此，張凱深有體會(huì)，他父親前幾天在家人群里分享了標(biāo)題為“所有人一定要知道的常用泡腳秘方，給錢都不換!”的鏈接，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去看卻是在賣貨。

“這些文章或視頻有時(shí)也會(huì)通過(guò)誤導(dǎo)的標(biāo)志來(lái)引誘老年人進(jìn)入廣告頁(yè)面、下載App。”根據(jù)高海分享的一個(gè)視頻鏈接來(lái)看，當(dāng)退出視頻點(diǎn)擊“退出按鈕”的時(shí)候，反而進(jìn)入了廣告頁(yè)面，廣告頁(yè)面極難關(guān)閉，甚至要求下載App。“對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，他們不懂這么多的操作，只會(huì)按照要求往下點(diǎn)擊。”

據(jù)郭凱透露，利用老年人的網(wǎng)絡(luò)活躍度，賺取商家廣告費(fèi)和平臺(tái)流量分成是流量變現(xiàn)的一種常見途徑?？吹娜嗽蕉啵@些文章短視頻背后的營(yíng)銷號(hào)，就可以通過(guò)“流量主分成”拿到廣告費(fèi)。同時(shí)，這些營(yíng)銷號(hào)也能招攬到廣告主。

賣課、低配版知識(shí)付費(fèi)也是這類文章短視頻的變現(xiàn)途徑。據(jù)媒體報(bào)道，一篇養(yǎng)生文會(huì)附上二維碼，以進(jìn)群免費(fèi)學(xué)習(xí)艾灸課程的噱頭吸引老年人進(jìn)群，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)還有免費(fèi)學(xué)面診、學(xué)刮痧、學(xué)脾胃調(diào)理、學(xué)穴位、學(xué)拔罐、學(xué)肩頸調(diào)理、學(xué)推拿等數(shù)十個(gè)矩陣號(hào)，互推引流。

因?yàn)榧拍赞D(zhuǎn)發(fā)

打破沉默挑起話題

不自知，是不少受訪者在談到自己長(zhǎng)輩辨別謠言能力的評(píng)價(jià)。

“我媽總是說(shuō)她可以根據(jù)閱歷和經(jīng)驗(yàn)辨別謠言，看到認(rèn)為是謠言的信息絕對(duì)不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)，但朋友圈分享的《超市這三種掛面萬(wàn)萬(wàn)不要選，很多人不知道，難怪吃一嘴的化學(xué)用品》等幾篇文章，都已被辟謠平臺(tái)判定為謠言，她依然深信不疑。”薛麗吐槽道。

記者對(duì)30位65歲至70歲在城市居住的老年人進(jìn)行了線上和線下的調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)有22位受訪者對(duì)于自身對(duì)謠言的感知力和判斷力非常自信，比例高達(dá)73.3%。但根據(jù)對(duì)受訪者家人采訪以及在其近期傳播分享的信息進(jìn)行觀察，結(jié)合一些有效辟謠平臺(tái)對(duì)相關(guān)信息做出的判定，發(fā)現(xiàn)老年人分享與傳播信息，存在不少謠言。

對(duì)于“如何辨別謠言”和“如何確定自己傳播的信息不是謠言”等問(wèn)題的回答，有17位受訪者表示自己能夠根據(jù)自身經(jīng)歷和閱歷來(lái)辨別，比如表示“我自己就可以判斷，動(dòng)腦筋想明白”“我都活了幾十年了，肯定還是有辨別能力的啊”;有11位受訪者表示自己擁有相應(yīng)的個(gè)人素養(yǎng)，能夠?qū)π畔⒆龀雠袛嗷蚴菍?duì)自身信息傳播行為進(jìn)行約束，比如表示“我有理性分析和判斷的能力”“我會(huì)在網(wǎng)上搜，來(lái)看這是不是謠言”。

30位受訪者普遍認(rèn)為自己不傳播謠言，并且對(duì)謠言有足夠的辨識(shí)力，即“看一眼就知道是不是謠言”。

此外，記者通過(guò)調(diào)查注意到，社交參與是影響老年人信息認(rèn)知的重要因素。有16位受訪者認(rèn)為自己社交圈內(nèi)的人十分重視與謹(jǐn)慎對(duì)待信息的分享與傳播，所以他們發(fā)布的信息可以信任，自己也可以對(duì)其中有價(jià)值的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)傳播。

總結(jié)30位受訪者的轉(zhuǎn)發(fā)目的，大多是希望表達(dá)關(guān)心關(guān)切，將他們獲取到的“警告”和“注意事項(xiàng)”告知朋友和小輩們，“寧可信其有”。還有不少老年人表示，在獲取到感興趣的健康類信息后，轉(zhuǎn)發(fā)給子女是希望打破沉默挑起溝通話題，引起子女的注意。

有受訪老人告訴記者：“孩子都不在身邊，只有過(guò)年的時(shí)候才能見一面。他們?cè)诖蟪鞘兄\生計(jì)也挺難的，聽他們說(shuō)每天要加班到八九點(diǎn)鐘，還經(jīng)常出差，特別辛苦。我們做父母的幫不了他們什么，只能盡量不給他們添麻煩。時(shí)間長(zhǎng)了，聊天也不知道問(wèn)什么好，問(wèn)多了他們也嫌煩，有時(shí)候在網(wǎng)上看到什么介紹養(yǎng)生的方法或者食譜，我就發(fā)給他們，他們看到了就會(huì)回我信息了，然后再問(wèn)問(wèn)近況。”

對(duì)此，深圳大學(xué)數(shù)字代溝與數(shù)字反哺課題組調(diào)查顯示，在老年人常年思維定式及生活經(jīng)歷所限以外，互聯(lián)網(wǎng)海量資訊的反應(yīng)能力及媒介素養(yǎng)不足，精神世界空虛寂寞通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)等行為博取關(guān)注，是老年人喜歡傳播網(wǎng)絡(luò)謠言文章的重要原因。

為維護(hù)老年人權(quán)益

謠言治理刻不容緩

盡管互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造正在積極推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)凈化、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容治理也在不斷加深，由復(fù)旦大學(xué)課題組推出的《中老年人用網(wǎng)情況及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，數(shù)字鴻溝和網(wǎng)絡(luò)謠言依然是降低中老年人用網(wǎng)體驗(yàn)的主要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)詐騙和網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)中老年人的網(wǎng)絡(luò)信任度構(gòu)成重要威脅。

《報(bào)告》還指出“網(wǎng)絡(luò)文化反哺”的重要意義，呼吁青年子女在父母觸網(wǎng)過(guò)程中給與必要的介入和幫助，樹立子女是中老年人用網(wǎng)便利和用網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督“第一責(zé)任人”的概念。

“為維護(hù)老年人互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域的基本權(quán)益，謠言治理刻不容緩。”中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧說(shuō)，老年群體克服自身思維定式接觸網(wǎng)絡(luò)，本應(yīng)享受數(shù)字紅利，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拉近與社會(huì)的距離，然而大量映入眼簾的卻是沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)，以標(biāo)題和噱頭博取點(diǎn)擊關(guān)注，騙取老年人流量的網(wǎng)絡(luò)謠言。如果不為老年群體辟謠，則謠言的不良影響會(huì)蔓延擴(kuò)散。即便及時(shí)辟謠，也是對(duì)老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的打擊和熱情的消耗。

在受訪專家看來(lái)，老年人對(duì)應(yīng)用軟件的需求與年輕人相比較少，但對(duì)一兩種主流社交軟件的依賴程度很高，因此作為老年群體獲取信息的重要途徑，這一兩種社交平臺(tái)對(duì)老年用戶能否獲得真實(shí)、優(yōu)質(zhì)信息起到關(guān)鍵作用。

在調(diào)查過(guò)程中，也有不少受訪的老年人抱怨社交平臺(tái)健康類信息魚龍混雜，難以分辨真?zhèn)危瑢?duì)他們?cè)斐闪艘欢ǖ睦_。未來(lái)社交平臺(tái)能否考慮到老年人的信息獲取需求與能力，為老年群體推出更具有針對(duì)性、信息推送更精準(zhǔn)、謠言監(jiān)管更嚴(yán)格的版本。

“社交平臺(tái)必須重視健康類信息獲取路徑的優(yōu)化，提高健康類信息傳播的精準(zhǔn)度，優(yōu)化傳播效果，滿足老年群體的健康信息獲取需求。”鄭寧說(shuō)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我凈化、謠言監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)管控，減少謠言的傳播。

鄭寧認(rèn)為，無(wú)論是對(duì)健康類謠言還是時(shí)事類、安全類等謠言的辟謠工作，都是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)的任務(wù)，阻止謠言的侵害不能只依靠“把關(guān)人”，還需要建立一套辟謠的長(zhǎng)效機(jī)制，依靠大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的成熟，為建立完善的謠言監(jiān)測(cè)體系持續(xù)賦能。

在記者調(diào)查中，多數(shù)受訪老年人表示偶爾會(huì)在社交平臺(tái)或者電視節(jié)目里看到辟謠信息，但這些辟謠信息呈碎片化，也沒(méi)有針對(duì)性地涉及自己感興趣或者困惑的信息，他們希望有專業(yè)辟謠平臺(tái)或節(jié)目給予指導(dǎo)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專家建議對(duì)目前辟謠平臺(tái)進(jìn)行整合，并增強(qiáng)平臺(tái)宣傳力度與曝光度，確保辟謠的權(quán)威性，提升知名度，及時(shí)高效向老年群體推送辟謠信息。在相關(guān)平臺(tái)設(shè)計(jì)上還需趨向簡(jiǎn)化便捷，頁(yè)面制作清晰明朗、便于查找，以免因操作難度大以及功能混亂降低老年人的使用熱情。

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