原標(biāo)題：38元金鐲子限時搶購 家庭變故一元賣首飾直播間買珠寶“撿漏”還是“掉坑”？

“千萬別讓老人直播購物，買回來一兜子假珠寶”“奶奶一天內(nèi)買了17個手串”“求助！媽媽被直播間洗腦瘋狂買翡翠”……近日，有多名市民反映，家中老人對珠寶直播“上了癮”，停不下來。在各平臺珠寶直播間，記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，老人買珠寶“上癮”背后，是不良商家設(shè)下的層層低價套路。

視覺中國 供圖

套路一

限時

“18克金鐲”只賣38元

“快過年了，媽給你搶了個金墜子，加上鏈子將近10克呢！”上周末，胡女士剛進(jìn)屋，65歲的老媽就掏出一件“黃金龍吊墜”，欣喜地說：“大老板在直播間搞活動，只要19.9元。”

“不到20塊錢買黃金，怎么可能！”胡女士說，按照目前金價，近10克黃金在首飾店得賣6000元。隨后，她拿到珠寶店鑒定，也被告知為根本不含黃金的“沙金”。

晚上10時30分，記者來到胡女士母親下單的“百福珠寶黃金供應(yīng)鏈百?？偟?rdquo;直播間，盡管夜色已深，但仍有32人在線。

兩位主播一唱一和賣著貨——

“兄弟姐妹們不要眨眼，今天炸到一個你們懷疑人生的價格！”男主播豪氣地掏出一個“金鐲子”，不斷掰動，證明足夠柔軟，并放到電子秤上稱量克重：“保真！收到貨假的，假一賠四。”

“姐姐們！鑲金18克??！快上車。”女主播發(fā)出“驚呼”。

980元、880元、580元、180元……男主播不斷往下喊著價格，女主播尖聲“勸導(dǎo)”：“真不行！這手鐲18克！”

男主播大手一揮，打斷女主播，向鏡頭外的助理說道：“就上兩單，全體起立，38元！”不到10秒，鐲子便賣出。

這真是黃金嗎？記者注意到，商品鏈接只字不提“黃金”二字，僅表述為“琺瑯彩龍騰手鐲”，記者私信客服是否為“黃金材質(zhì)”，卻無人回復(fù)。

隨后，記者進(jìn)入一個“深圳市金萬萊珠寶”的直播間，此時直播間熱度不小，正處于某平臺“珠光寶氣榜第23名”。“高貨來了！珠寶店同款金鎖！”男主播在鏡頭前展示著一個核桃大小的“鑲翡翠實(shí)心金鎖”，聲稱有16克，并搭送一條價值兩三千元的“黃金實(shí)心麻花鏈”。話音剛落，屏幕中閃過一款同款吊墜淘寶截圖，標(biāo)價18999元。“姐姐們來了嗎？全部官方基地給發(fā)貨，拿去驗(yàn)貨，假一罰四，只要199元！”沒多久，這一鏈接顯示售罄。記者看到，這個鏈接的商品評論區(qū)，有消費(fèi)者給出中差評稱：“根本不是真的黃金，只能戴著玩玩。”

套路二

賣慘

一元清倉只為“報復(fù)渣男”

“又換直播間了！刷到這個叫莎莎的女人千萬不要下單，編故事騙取老人同情就算了，賣的都是假貨！”近日，有消費(fèi)者發(fā)帖提醒，不到一周就收到近50條評論，說的都是類似遭遇。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一種聲稱家庭變故的“賣慘式”直播正在珠寶玉石類直播間興起。這些女主播坐在鏡頭前，或鼻青臉腫，或打著繃帶，或痛哭流涕，或聲嘶力竭，一邊賣貨，一邊向觀眾哭訴自己遭遇的家庭變故：老公家暴、出軌、鬧離婚。

在“葉慧珠寶品牌定制”直播間，記者就看見了這樣一幕。“你就等著跟我對簿公堂吧！這些東西你一個也別想要！我拿出來就當(dāng)白送了！”一名女主播聲嘶力竭地隔空與“老公”對喊，并向觀眾表示，“今天就送到讓他自己認(rèn)輸。”猛犸象牙筷子、蜜蠟毛衣鏈、綠松石耳環(huán)、琥珀手鐲……“情緒失控”的主播統(tǒng)統(tǒng)喊出最低一元的價格。

“我們盼著你以后快好起來，心疼你”“不忍心拍了，心疼這個價格”……評論區(qū)，不斷有觀眾安慰著，而女主播則一邊擦眼淚，一邊說：“你們現(xiàn)在唯一能幫我的方法，就是在直播間支持我一下。”

一元起的“珠寶首飾”只是前菜。直播到后半程，女主播報出的商品價格不斷走高，從幾百塊的水晶手鐲到幾千塊的翡翠項鏈。記者注意到，盡管價格升了，仍有一些情緒被調(diào)動起來的粉絲下單支持。

與此同時，多名消費(fèi)者在社交平臺控訴，在這名主播的直播間買到的珠寶不像真貨。“老媽在這個直播間買回來的蜜蠟毛衣鏈，拿到手后發(fā)現(xiàn)，就是一大顆黃色塑料，跟蜜蠟沒一點(diǎn)關(guān)系。”一位網(wǎng)友對記者說，自己后續(xù)在直播間跟主播對質(zhì)，卻被禁言拉黑。

“近來‘賣慘立人設(shè)’挺常見。”天雅珠寶城從事彩寶行業(yè)多年的董先生告訴記者，清貨類如果每款庫存很多，鐲子圈口齊全，肯定是假的，大概率一年后還能看到還在清貨，“觀眾看到這類直播，不要猶豫，跑！”

套路三

增值

299元手鐲能漲到145萬

孫女士發(fā)現(xiàn)，母親最近每晚睡覺前，總會神神秘秘地將一個物件放到枕頭下。一細(xì)問才知道，原來是母親在直播間從非洲人手上買來的“海王松”。“這一珍寶不但能治百病，還能傳家發(fā)大財。”孫女士的母親一口篤定。

珍寶能治病還能傳家？晚上9時，記者進(jìn)入名為“聚緣商行六點(diǎn)”的直播間，一名女主播在鏡頭前顯得十分興奮，對面則坐著一個眉頭緊鎖、戴著口罩的黑人。“這一波是拍賣會的貨哦！能讓你們參展的貨啊，姐姐們！”女主播用顫抖的聲音舉著一只色澤艷麗、紅黃相間飄藍(lán)色的手鐲，聲稱是“龍血果手鐲”，只要299元。

“進(jìn)展會這個貨能賣多少錢？”有粉絲問。“您把耳朵豎起來聽好，如果說這個手鐲您有10個，任何一個手鐲低于145萬元，您把貨砸了，我當(dāng)場把錢給您，145萬元！”主播不停強(qiáng)調(diào)，“這一手鐲在北京展會連續(xù)4年價格是145萬元。”當(dāng)粉絲詢問哪里能參展時，主播只吞吞吐吐丟下一句“上海南京路那邊”。

記者向天雅珠寶城多名行家打聽“龍血果手鐲”，均表示從沒聽說過這類物件，北京珠寶展會連續(xù)四年展出更是無稽之談。“我知道龍血果，這是一種熱帶水果，也知道手鐲，但從沒聽說過這倆結(jié)合到一起的概念。”從業(yè)近17年的羅女士說。

同樣的套路也在賣“天珠”的“玉馬珠寶”直播間上演。男主播聲稱一個非洲小伙私下帶了不少貨來中國換錢。“全世界只有199套！357位在線的叔叔阿姨們，這套珠子流通于全世界的珠寶拍賣會，前不久剛在香港拍出了99萬元。”男主播端上來一套“至純九眼天珠”，在鏡頭前和非洲小伙“砍起價”來，最終將鏈接價定為1500元。

記者查詢香港嘉德、香港佳士得、蘇富比拍賣行等多個大型拍賣行，均未查詢到主播口中的拍賣信息。此外，在多個電商平臺上，外觀完全一致的“天珠”，被標(biāo)注為“藏地毛衣鏈”，最便宜才99元。

“什么血膽金蓮、紫云云母、夜明香、香靈珠、海虬角……這些都是人造概念，其實(shí)就是人工水晶或塑料。”一位珠寶行業(yè)從業(yè)多年的白女士透露，主播就是靠編造故事劇本，拉高觀眾心理預(yù)期價格后再打折，讓人覺得未來有很大升值空間。

支招

貨不對板怎么辦

留痕跡收集證據(jù)

珠寶玉石類商品以非標(biāo)品為主，在不同地方、不同商場價格差異巨大是行業(yè)痛點(diǎn)。對普通消費(fèi)者來說，鑒定真?zhèn)涡枰獙I(yè)知識門檻，上當(dāng)?shù)目赡苄砸泊蟆?/p>

“去年以來，珠寶網(wǎng)絡(luò)直播類的消費(fèi)者投訴明顯增多。”中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示，最典型的表現(xiàn)包括，一是通過直播間的燈光效果以次充好，以假亂真，以低價、秒殺等噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者下單；二是利用直播銷售無法現(xiàn)場查看、消費(fèi)者決策時間短等特點(diǎn)，刻意制造商品稀缺感和搶購緊迫感氛圍，上演“情感大戲”。

萬一在直播間購買了貨不對板的珠寶文玩怎么辦？“收集好證據(jù)最關(guān)鍵。”陳音江建議，消費(fèi)者在下單前后，一定要注意收集直播錄屏、商家口頭承諾、付款記錄及憑證，并核查銷售方的營業(yè)執(zhí)照。“找好證據(jù)后，消費(fèi)者可先和商家協(xié)商退貨。如果有爭議，可尋求具有專業(yè)資質(zhì)的鑒定中心進(jìn)行鑒定。如果仍不能劃清責(zé)任或?qū)φ{(diào)解結(jié)果不認(rèn)可，可申請起訴，由法院裁判。”

監(jiān)管

直播視頻存三年

多數(shù)主播不執(zhí)行

不過，在直播間內(nèi)容回看查詢功能上，多個平臺均存在缺失的情況，消費(fèi)者想要視頻取證并不容易。截至1月14日17時，記者查詢了此前觀看過的61家直播間，發(fā)現(xiàn)沒有一家直播間保留歷史回看記錄，部分直播間櫥窗也處于“清零”狀態(tài)，消費(fèi)者連此前“上車”的鏈接也無法查詢。

對此，相關(guān)短視頻平臺負(fù)責(zé)人表示，盡管有關(guān)部門要求帶貨直播視頻應(yīng)至少保存三年，但這一功能并沒有強(qiáng)制要求對觀眾開放。“早在2021年前后，我們就已經(jīng)對所有主播開放了回放功能，但絕大多數(shù)主播都沒有選擇開通此功能。”顯然，在主動向公眾披露直播回放功能，提升直播間帶貨可信度和透明度方面，還需敦促主播進(jìn)一步跟進(jìn)。（記者 袁璐）

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