掃描商品防偽二維碼顯示為正品，包裝和使用感受卻有出入。有消費者反映，購買商品后遭遇虛假防偽碼和“自制”防偽查詢網(wǎng)站，聯(lián)系官方渠道查詢才讓虛假防偽碼現(xiàn)出原形。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，防偽碼和查詢系統(tǒng)都可以花錢購買，甚至能量身定做。而一些冠以“中國”“全國”名號的防偽查詢系統(tǒng)也是由商業(yè)公司運作管理，并不具備可靠、權(quán)威的資質(zhì)。

驚訝：“防偽碼”竟然是“偽碼”

“怎么也想不到，明明宣稱是‘正品’，拿到手后防偽碼和防偽數(shù)字卻能造假。”談到不久前在某電商平臺購買的一款汽車維保產(chǎn)品，王鴻運至今記憶猶新。他直言，如果連防偽碼都有問題，產(chǎn)品本身是不是正品，已沒有太多意義去較真了。

王鴻運最初并沒有懷疑商品防偽碼和防偽數(shù)字的真假。因為這款汽車維保產(chǎn)品，驗證真?zhèn)蔚那烙泻脦追N。當(dāng)他用該產(chǎn)品最常見的“滴水變色”方法去驗證時，發(fā)現(xiàn)自己手中的貨物不用滴水就自動變色。

對此，他有所懷疑，決定細細查看防偽碼和數(shù)字。“與車友群其他群友發(fā)布的鑒別圖片相比，我買到的產(chǎn)品防偽標(biāo)識和數(shù)字模糊些，數(shù)字位置與間隔也不太對。”

后來，王鴻運用手機掃描防偽二維碼，再次發(fā)現(xiàn)了新問題。“正品產(chǎn)品，掃描防偽碼后會自動跳轉(zhuǎn)到品牌官方公眾號上。我掃描商品二維碼后無法跳轉(zhuǎn)到公眾號不說，查詢頁面也是模擬的。”此后，他在尋求機構(gòu)和他人的鑒定后，開始向消協(xié)投訴并與商家溝通“假一賠十”。

然而，商家始終不承認(rèn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，但最終給了他“退一賠三”。“很多人不會去較真防偽碼，覺得貼了防偽碼，產(chǎn)品就是真的，其實真不一定。”

王鴻運曬出購買的汽車維保品防偽碼

王鴻運的遭遇，不是個例。消費者彭雪購買的美妝產(chǎn)品，同樣出現(xiàn)了類似情況。“買了一盒定妝粉，掃描防偽碼居然是假的，騙子自己都會做網(wǎng)站了！”彭雪感嘆，當(dāng)時自己掃描包裝盒防偽碼后，頁面出現(xiàn)了企業(yè)名稱、查詢次數(shù)以及首次查詢時間等信息，并且提示“你所購買的產(chǎn)品屬于正品，請放心使用。”

然而，當(dāng)彭雪在該品牌的官方公眾號輸入產(chǎn)品的防偽編碼后，卻被提示“您所輸入的防偽編碼XXXX經(jīng)系統(tǒng)驗證，不是正確的防偽編碼，請謹(jǐn)慎購買。”彭雪恍然大悟——原來，只要不用產(chǎn)品官方公眾號掃描防偽碼或者輸入編碼查詢，產(chǎn)品就會是“正品”。

彭雪將掃碼查詢整個過程錄屏，并提交給了商家和平臺，商家不承認(rèn)貨品有問題，但平臺很快直接強制退貨退款了。

彭雪掃碼包裝上防偽碼顯示為“正品”

彭雪購買的美妝品官方查詢?yōu)榧?，建議謹(jǐn)慎購買

記者在“黑貓投訴”平臺上，以“假防偽碼”為關(guān)鍵詞進行搜索，能夠看到上千起投訴。不少消費者反映，購買的產(chǎn)品掃描防偽碼或輸入防偽數(shù)字后出現(xiàn)問題。用包裝盒上的防偽碼掃描，貨品提示是正品，但從其他渠道直接聯(lián)系官方查詢，卻被“打假”或建議謹(jǐn)慎購買。

灰鏈：幾分錢一枚可定制

這些“有問題”、被指虛假的防偽碼和查詢網(wǎng)站，從哪里來？真如消費者所說可以“自己做”？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，防偽碼和查詢系統(tǒng)的設(shè)計、生產(chǎn)、搭建等早已是一條成熟產(chǎn)業(yè)鏈。

“專業(yè)定制”“免費設(shè)計”“通用標(biāo)簽、現(xiàn)貨速發(fā)”……在一些平臺渠道中，以“防偽碼”“防偽碼定做”等詞匯檢索，很快就能彈出各類提供此項服務(wù)的商家。在這些商家的介紹宣傳中，多以“一物一碼”“免費拿樣”“追溯查源”等為亮點，有的甚至以極低價格為噱頭。

記者聯(lián)系上三家不同公司。“看您需要多少量？我可以給您一個價目表。”一家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，一枚防偽簽上可以同時印制二維碼、網(wǎng)址和電話三種查詢驗證途徑，具體依企業(yè)需求來定。至于價格，10000枚防偽碼600元，50000枚防偽碼1300元，100000枚防偽碼1600元。

在這家公司下單，可以免費使用他們提供的通用版防偽查詢網(wǎng)站系統(tǒng)和“400”電話，“企業(yè)logo（標(biāo)識）發(fā)給我，我安排美工給您設(shè)計。”“你不用操心別的，買了就直接用。”

防偽碼生產(chǎn)商家出示的樣品款式

“我們都做很多年了，一直都很穩(wěn)定。最近訂單多，貨期比較緊。”另外一家公司的工作人員在聽聞來意后建議，最好以50000枚起訂，“我們也要開機器，10000枚1000元，50000枚1500元，價格差別不大的。”她還特別提醒，尋找做防偽碼的合作伙伴，一定要多留心企業(yè)資質(zhì)和實力，“我們有自己的工廠和設(shè)備。做防偽的很多，有些就是空殼公司，他也需要去找別的廠代工，相當(dāng)于是一個中介，查詢系統(tǒng)也不能保證穩(wěn)定。”

這些防偽碼，一旦貼上包裝盒，消費者為何能查詢到是“正品”呢？多位公司工作人員介紹，這在生產(chǎn)環(huán)節(jié)就已經(jīng)“準(zhǔn)備”好了。

以起訂10000枚防偽碼為例，公司會用電腦程序隨機生成二維碼和數(shù)字編碼，而這些數(shù)據(jù)在生產(chǎn)制作防偽碼的時候，就已上傳到了與之配套使用的查詢系統(tǒng)后臺。“直接用通用系統(tǒng)的頁面和電話就好了。如果你要定制屬于你自己公司的查詢頁面，一次性收費400元，永久使用。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三家企業(yè)中，有兩家企業(yè)只是簡單詢問防偽需求和數(shù)量，便表示可發(fā)送企業(yè)標(biāo)識，而后安排設(shè)計和生產(chǎn)。但有一家企業(yè)提出，需要提供相關(guān)資料和流程，而后才能安排生產(chǎn)防偽碼。

這些資料和流程包括公司營業(yè)執(zhí)照圖片、委托書文檔加蓋公章圖片、公司法人轉(zhuǎn)賬一分錢以便認(rèn)證，以及法人身份證圖片。“消費者查詢結(jié)果會提示是哪家公司的產(chǎn)品、是否正品等信息。一般5天左右發(fā)貨。”

調(diào)查：“國”字頭查詢網(wǎng)站主辦單位多是企業(yè)

采訪發(fā)現(xiàn)，多家生產(chǎn)防偽碼的公司，為了方便消費者掃碼查詢產(chǎn)品真?zhèn)涡畔?，都會?lián)動所謂的防偽查詢網(wǎng)站系統(tǒng)。然而隨著調(diào)查深入，記者發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站系統(tǒng)看起來像“正規(guī)軍”，本質(zhì)上卻不權(quán)威。

以其中一家公司展示和提供的查詢網(wǎng)站系統(tǒng)為例。在其展示的防偽碼標(biāo)簽上，印刷有包含“國”字頭的產(chǎn)品信息驗證中心以及“國”字頭的商品信息驗證中心字樣。一字之差，讓人感到迷惑。還有一個查詢網(wǎng)站系統(tǒng)的頁面上，赫然寫著“打假扶優(yōu)”“品牌可信”等字眼。

“我們的查詢網(wǎng)址系統(tǒng)很穩(wěn)定的，都很多年了。”需要先提供多種材料，而后再生產(chǎn)防偽碼的公司工作人員說，與他們產(chǎn)品配套的查詢系統(tǒng)，是“國”字頭的商品信息防偽查詢中心。

與前述兩個“國”字頭查詢頁面相比，這套查詢系統(tǒng)名稱略有變化，多了“防偽查詢”幾個字。而宣稱近期“訂單多、貨期緊”的公司人員介紹，查詢頁面系統(tǒng)為冠以“全國”之稱的品牌質(zhì)量信息驗證中心。

記者登錄各種“國”字頭網(wǎng)站查詢頁面，發(fā)現(xiàn)大多以深藍色或淺藍色為頁面背景，再配以網(wǎng)站標(biāo)識、頁面布局、頁面標(biāo)語等信息，多了幾分規(guī)整“權(quán)威”的意味。而在一些查詢網(wǎng)址頁面的鏈接域名中，也包含諸如“315”“12315”“3-15”等字樣。

不過，記者查詢多個網(wǎng)頁底部的小字體信息發(fā)現(xiàn)，署名多為某家防偽公司。而進一步登錄工信部政務(wù)服務(wù)平臺的“ICP/IP地址/域名信息備案管理系統(tǒng)”。在其中輸入多個ICP服務(wù)備案號信息，查詢發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)頁系統(tǒng)的主辦單位性質(zhì)多是“企業(yè)”。

商家打出的防偽碼示例，兩個“國”字頭防偽查詢機構(gòu)僅差一字

“這不是政府部門的，都是商業(yè)公司平臺去弄的。”某防偽碼公司工作人員說。這樣的說法，采訪中得到了進一步印證。“防偽的系統(tǒng)就是我們自己的。要有一個證去申請，不是說誰都可以申請。”另一家公司工作人員說，幾乎每個防偽公司的防偽查詢網(wǎng)站都不一樣，關(guān)鍵還在于網(wǎng)站系統(tǒng)的運行是否穩(wěn)定。

“現(xiàn)在好多所謂的機構(gòu)、中心，老百姓是不好識別分辨的。這就是一個典型的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會副會長朱巍說，以商業(yè)公司方式來運營管理所謂防偽或溯源的機構(gòu)，與最初設(shè)立溯源機制是背道而馳的，它不是一個真實、可靠、權(quán)威的驗證機構(gòu)，使用問題防偽碼、虛假防偽碼，可能涉及虛假宣傳，可能違反《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，需要嚴(yán)加治理。

（央視網(wǎng)綜合北京日報）

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