今年以來，確山縣司法局新安店鎮(zhèn)司法所通過規(guī)范法律咨詢登記、分析挖掘案件實質(zhì)、總結歸納矛盾特點的手段，認真當好群眾參謀助手，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律咨詢服務。
      當好顧問，做到“有問必答，有訴必幫”。嚴格履行“首問責任制”，對來電來訪咨詢做到及時登記、詢問仔細，解答詳盡。對提出法律援助申請的案件，做到應援盡援、能援盡援，切實維護弱勢群體的合法權益。對不屬于法律援助范圍的案件，做到書面說明情況，并告知有關規(guī)定，指導其尋求其他合法途徑解決。
      做好參謀，做到“解難息紛，合法維權”。指導群眾以合法、理性的方式表達訴求，對能夠通過調(diào)解解決的糾紛則組織雙方當事人進行調(diào)解，及早化解矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。對難以調(diào)解或調(diào)解不成的糾紛，經(jīng)充分解釋后指導當事人通過仲裁、復議、訴訟等其他合法手段進行維權，同時，對當事人行為的合法性和法律后果進行說明，促使當事人自覺克制過激情緒和不當行為。
      強化宣傳，做到“寓法于事，寓法于宣”。通過解答咨詢，利用以案說法的形式，形象生動的向群眾宣傳法律，為群眾日益增長的法律需求提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務，進一步增強群眾對法律的認知程度和運用法律的能力。定期對咨詢情況進行統(tǒng)計分析，根據(jù)輿情特點和群眾需求突出宣傳重點，增強宣傳實效。

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