全媒體記者 馬軍領(lǐng)  通訊員 曹寧

服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好細(xì)致工作。正陽(yáng)縣真陽(yáng)支行有這樣一群可愛(ài)的銀行人，他們工作在網(wǎng)點(diǎn)一線，用真誠(chéng)的微笑，用專業(yè)的技能，用暖心的服務(wù)，接待每一位客戶。他們用無(wú)數(shù)小事筑就起郵儲(chǔ)人的“溫暖”形象，得到客戶一致好評(píng)。在這里，每天都有溫暖的故事發(fā)生......

2023年11月6日，正陽(yáng)縣真陽(yáng)支行的營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一位行動(dòng)蹣跚的老人，他手里還提著一袋紅豆。進(jìn)來(lái)后直接找到大堂經(jīng)理，把紅豆交到她手里，并連聲說(shuō)：謝謝你們了!原來(lái)，這位老人經(jīng)常到真陽(yáng)支行來(lái)辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的人員都認(rèn)識(shí)他。每次前來(lái)，值班的領(lǐng)導(dǎo)及大堂經(jīng)理都會(huì)主動(dòng)地上前問(wèn)候，熱情地指導(dǎo)他辦理存取款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，把這位老人當(dāng)成自己的親人。老人年齡大了，行動(dòng)不便，但真陽(yáng)支行的員工從來(lái)都是熱情地為老人服務(wù)，給老人倒水，指導(dǎo)他填單，幫他找座位。老人離開(kāi)大堂時(shí)，每次都會(huì)扶持他到門(mén)口，并扶他下臺(tái)階，以防摔倒。網(wǎng)點(diǎn)所有員工細(xì)致入微的服務(wù)深深打動(dòng)了老人。久而久之，老人和真陽(yáng)支行的營(yíng)業(yè)人員都熟悉了起來(lái)。在得知真陽(yáng)支行端午節(jié)，會(huì)組織包粽子的活動(dòng)，還特意帶了紅豆過(guò)來(lái)給大家。老人家再三表示：“今后有啥業(yè)務(wù)，都到你們這兒辦理，你們服務(wù)太周到了!”這是老人對(duì)真陽(yáng)支行員工最崇高的贊許。

一件小事，可以說(shuō)明很多問(wèn)題，來(lái)時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑，一句親切的問(wèn)候，離開(kāi)時(shí)一個(gè)善意的提醒，一句真誠(chéng)的謝謝。服務(wù)無(wú)小事，該支行工作人員堅(jiān)持從身邊的點(diǎn)滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。

2023年12月10日，中午網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了位客戶，代理自己的母親辦理一筆定期存單銷戶業(yè)務(wù)，其母親寫(xiě)了三個(gè)密碼給他，但均顯示錯(cuò)誤。按照業(yè)務(wù)制度規(guī)定，密碼解鎖定和重置業(yè)務(wù)均不得代辦，須本人親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理。但據(jù)這位客戶自述，其母親目前正在住院，身體虛弱，無(wú)法下床行走，拿這筆錢(qián)也是給母親交醫(yī)藥費(fèi)的。網(wǎng)點(diǎn)柜員得知這一情況，立馬聯(lián)系業(yè)務(wù)主管。隨后業(yè)務(wù)主管也不顧午休時(shí)間，啟動(dòng)特事特辦程序，和網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)雙人陪同客戶前往醫(yī)院為老人辦理上門(mén)服務(wù)，得到老人一家的夸贊。

該行負(fù)責(zé)人表示：“以誠(chéng)相待、以心相交，讓每一位客戶感受到真誠(chéng)微笑，體驗(yàn)用心服務(wù)，這樣才能贏得客戶的信任和認(rèn)同。哪里有郵儲(chǔ)，哪里就有郵儲(chǔ)的溫度。郵儲(chǔ)的網(wǎng)點(diǎn)延伸到哪里，郵儲(chǔ)的溫度就在哪里綻放。”（編輯 李宗文）

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源并添加本文鏈接：http://cokin-filiter.com.cn/showinfo-13-309613-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。