【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 周珂）在駐馬店西站一說(shuō)起鳳姐，那同事們都得豎起大拇指，因?yàn)轼P姐專門利用休息的間隔做好事，“臨時(shí)媽媽”、“輪椅護(hù)士”、“小蜜蜂”、……這些都是同事給她起的“外號(hào)”。

其實(shí)鳳姐今年46歲，工齡28年，原名劉玉鳳，駐馬店西站工作人員之一，只要她休崗就在候車室轉(zhuǎn)悠，主動(dòng)幫助旅客，更是同事們學(xué)習(xí)的榜樣，她這個(gè)辛勤的小蜜蜂，表?yè)P(yáng)信數(shù)不勝數(shù)，工作多年的她練就了一眼就能看出誰(shuí)有困難，誰(shuí)需要幫助的本領(lǐng)。有時(shí)別人上一天的班都腰酸腿疼的，可是鳳姐卻像打了雞血一樣精神。有一次一個(gè)半百輪椅旅客獨(dú)自去北京旅行，完成自己看天安門前升國(guó)旗的愿望，然而他從沒有做過(guò)動(dòng)車，到了高鐵站不知道該怎么辦了，怎么買票，怎么上車，車廂位置在哪等等問題一無(wú)所知，于是便打了車站辦公電話，正好劉玉鳳在匯報(bào)工作，原本可以調(diào)整休息半個(gè)小時(shí)的她自告奮勇的前去了，從買票到候車到上站臺(tái)，直至把旅客送到座位上后又交代列車員一定要沿途注意旅客別下錯(cuò)站……忙完這一切，鳳姐看到旅客激動(dòng)的流著眼淚說(shuō)，沒想到自己會(huì)有這樣的待遇，高鐵服務(wù)太人性化了，太到位了，然而鳳姐笑了，說(shuō)這一切都是自己應(yīng)該做的……時(shí)隔大概半個(gè)月旅客還專門來(lái)到車站感謝她。

據(jù)鳳姐介紹，她那么樂于助人就是不想看到旅客因?yàn)樾袆?dòng)不便和行李過(guò)多沒坐上車，或坐錯(cuò)車，致使車票作廢，又或者有的小孩調(diào)皮搗蛋，家長(zhǎng)也馬虎大意，檢票時(shí)找不到孩子，孩子也找不到家長(zhǎng)等等，所以她不管是站臺(tái)執(zhí)崗還是工作之余，只要看見需要幫助的旅客就會(huì)伸出她的雙手。

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