【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 蘇莎）3月15日上午，世紀(jì)廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)，許多市民紛紛前來(lái)趕“維權(quán)大集”，參加在這里舉行的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” 大型宣傳咨詢活動(dòng)。

12315投訴中心工作人員現(xiàn)場(chǎng)接聽熱線投訴。

市民填寫投訴表。

據(jù)了解， 2016年的消費(fèi)維權(quán)主題是“新消費(fèi) 我做主”。 為廣泛宣傳年主題和新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，駐馬店市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在世紀(jì)廣場(chǎng)舉辦“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢活動(dòng)，市消協(xié)聯(lián)合市質(zhì)量監(jiān)督局、市旅游局、市消防支隊(duì)等7家有關(guān)部門和通信、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、商場(chǎng)、超市、家電辦事處等70多家企業(yè)共同參與，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置了77個(gè)投訴、咨詢臺(tái)，接受消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和投訴。市消協(xié)聘請(qǐng)了50名消費(fèi)維權(quán)志愿者，到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放新《消法》、畫說(shuō)新《消法》、消費(fèi)特刊等宣傳材料。

市民觀看維權(quán)知識(shí)展板。

市工商局工作人員向市民講解真假牛奶辨別知識(shí)。

3.15活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在新世紀(jì)廣場(chǎng)，在主會(huì)場(chǎng)巨大的彩虹門下，市工商行政管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)置了11個(gè)咨詢投訴臺(tái)， 4臺(tái)執(zhí)法車、10部（12315）熱線電話，宣傳展板40多個(gè)（包含食品農(nóng)資打假宣傳板面），咨詢、投訴臺(tái)近77余家，市工商系統(tǒng)出動(dòng)人員110多人，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴。當(dāng)天各部門共接受消費(fèi)者咨詢近1600 多人次，散發(fā)宣傳材料五千多份，其中工商、消協(xié)部門接受咨詢150起，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的投訴30起，現(xiàn)場(chǎng)解決2起，挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多元，當(dāng)天接聽12315熱線電話73 起，投訴主要反映在房地產(chǎn)、汽車、通訊類、服務(wù)類、家電、服裝鞋帽等。

市政府副秘書長(zhǎng)何新閣通過(guò)掃描二維碼關(guān)注“掌上駐馬店”

駐馬店廣視網(wǎng)總監(jiān)張凱旋向市政府副秘書長(zhǎng)何新閣和市工商局領(lǐng)導(dǎo)講解“掌上駐馬店”。

在會(huì)場(chǎng)入口處的顯著位置，駐馬店廣播電視臺(tái)廣視網(wǎng)（掌上駐馬店）、駐馬店電視臺(tái)法政中心、駐馬店電視臺(tái)房產(chǎn)車市中心也設(shè)立了宣傳咨詢投訴臺(tái)，組成了強(qiáng)大的宣傳報(bào)道陣容，并派專人為市民答疑解惑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市廣播電視臺(tái)在活動(dòng)當(dāng)天共接到投訴線索26條，接受咨詢近百次，投訴大多集中在民生問(wèn)題上。駐馬店廣播電視臺(tái)官微“掌上駐馬店”受到來(lái)往行人的關(guān)注，大家紛紛拿起手機(jī)掃描展架上的二維碼，以便及時(shí)了解本地資訊新聞。據(jù)了解，這也是我市新聞網(wǎng)站和新媒體首次參加 “3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，駐馬店廣視網(wǎng)總監(jiān)張凱旋表示，會(huì)利用好網(wǎng)絡(luò)手機(jī)的宣傳優(yōu)勢(shì)，多角度、多視角，以新穎的形式把3.15活動(dòng)報(bào)道出來(lái)，同時(shí)還將做好市民投訴案件的辦理回訪等報(bào)道。

市消協(xié)秘書長(zhǎng)王均接受駐馬店電視臺(tái)記者采訪。

據(jù)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王均介紹，今年的3.15宣傳活動(dòng)全市各級(jí)消協(xié)3.15當(dāng)天接受咨詢近1萬(wàn)多人次，受理消費(fèi)者投訴210余起，現(xiàn)場(chǎng)解決20多起，共發(fā)放宣傳材料3 萬(wàn)份，設(shè)置宣傳展板260個(gè)，出動(dòng)執(zhí)法車輛42臺(tái)次。

此次活動(dòng)深入宣傳了“新消費(fèi) 我做主”和新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，提高了全社會(huì)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，讓消費(fèi)者更多地了解到消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和投訴渠道，更多地了解了工商工作，進(jìn)一步拉近了工商部門與消費(fèi)者的距離。營(yíng)造了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、節(jié)約消費(fèi)、安全消費(fèi)的氛圍，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)守信、科學(xué)消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
 

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