春運期間,我市“96520”道路運輸服務熱線受理了對72輛出租車違規(guī)經(jīng)營的投訴。近日,市運管局對72輛出租車駕駛員作出停運并集中學習7至15天的處罰。
該局按照投訴類型,責令違規(guī)駕駛員停運并學習7至15天,集中學習《出租汽車行業(yè)規(guī)范》,端正服務態(tài)度、提高服務質量,經(jīng)培訓考試合格后方可投入運營。該局按照《出租汽車駕駛員服務質量信譽考核及駕駛員評分細則》,扣除違規(guī)駕駛員服務質量信譽考核相應分值,計入服務質量信譽考核檔案;對一次性扣除服務質量信譽考核20分的從業(yè)人員,吊銷從業(yè)資格;對群眾反映強烈、造成惡劣影響的服務質量事件,在媒體公開曝光,并對車輛所屬企業(yè)進行整改通報。
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