流量費(fèi)用作為可變成本中的大頭，其合理調(diào)控對(duì)于商家的生存與發(fā)展至關(guān)重要。平臺(tái)流量需要兼顧經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，只有讓平臺(tái)流量成為中小微商戶的甘霖而非負(fù)擔(dān)，雙方才能攜手并進(jìn)，共同抵御風(fēng)雨。

平臺(tái)企業(yè)和大小商戶要注意了，《關(guān)于引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)發(fā)揮流量積極作用、扶持中小微經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展的意見(jiàn)》即將出臺(tái)，《意見(jiàn)》提出鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)合理配置流量資源，重點(diǎn)向農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體、特色經(jīng)營(yíng)主體和新入駐經(jīng)營(yíng)主體傾斜，同時(shí)結(jié)合大型促銷等活動(dòng)，加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)企業(yè)商戶的流量支持。

當(dāng)前中小微企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，高昂的流量成本尤為突出。房租、人工、包裝、物流等成本固定，而流量費(fèi)用作為可變成本中的大頭，其合理調(diào)控對(duì)于商家的生存與發(fā)展至關(guān)重要。市場(chǎng)監(jiān)管總局在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上釋放的這則重磅消息，無(wú)疑戳中了商家焦慮的關(guān)鍵。

流量威力無(wú)窮，能點(diǎn)石成金?？闪髁亢苜F，小微企業(yè)“壓力山大”。而且同樣的流量，幫頭部主播賣一瓶高價(jià)面霜和幫農(nóng)產(chǎn)品商家賣5斤土豆，反映在平臺(tái)營(yíng)收上可能是數(shù)百倍的差距。鼓勵(lì)平臺(tái)把寶貴的流量低價(jià)甚至免費(fèi)給中小商家，意味著平臺(tái)不僅會(huì)直接損失一部分出售流量的收入，還會(huì)間接損失一部分GMV（商品交易總額）。

進(jìn)了兜里的錢再掏出來(lái)，誰(shuí)不心疼呢？鼓勵(lì)平臺(tái)傾斜流量，相當(dāng)于要平臺(tái)做一個(gè)艱難的抉擇，需要高度的社會(huì)責(zé)任感來(lái)驅(qū)動(dòng)。它不僅需要平臺(tái)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上做出一定的犧牲，更意味著其在價(jià)值觀上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，即從單一的追求經(jīng)濟(jì)利益轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值的雙重考量。

這就涉及一個(gè)問(wèn)題——平臺(tái)流量是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？平臺(tái)企業(yè)投入了大量資源研發(fā)維護(hù)平臺(tái)生態(tài)，享有對(duì)流量的支配權(quán)和收益權(quán)，這是大家都認(rèn)可的。但全社會(huì)的消費(fèi)者、政府部門(mén)以及眾多中小微商家，同樣是平臺(tái)生態(tài)的重要貢獻(xiàn)者。消費(fèi)者每一次上傳內(nèi)容、每一次購(gòu)買點(diǎn)擊都是對(duì)平臺(tái)的滋養(yǎng)；政府部門(mén)的政策引導(dǎo)與監(jiān)管，為平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)提供了有力保障；各種類型商家的加入，更是為平臺(tái)注入了源源不斷的活力。

可以說(shuō)，平臺(tái)生態(tài)的繁榮，既是平臺(tái)企業(yè)辛勤耕耘的結(jié)果，也是社會(huì)資源共同構(gòu)建的結(jié)晶。相應(yīng)的，平臺(tái)流量需要兼顧經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。即將出臺(tái)的《意見(jiàn)》正是對(duì)平臺(tái)企業(yè)這一社會(huì)責(zé)任的明確引導(dǎo)。

再算一算引導(dǎo)平臺(tái)流量?jī)A斜的經(jīng)濟(jì)賬。這兩年平臺(tái)企業(yè)也在過(guò)緊日子，但是跟中小微商家相比，平臺(tái)企業(yè)的日子還是要好過(guò)得多。幾個(gè)頭部平臺(tái)企業(yè)單季凈利潤(rùn)達(dá)數(shù)百億元，可以視情況適當(dāng)讓渡一部分利潤(rùn)給中小微商家。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，流量?jī)A斜也是對(duì)企業(yè)管理和創(chuàng)新的一次提醒。平臺(tái)還是要進(jìn)行更多的深加工，通過(guò)精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)，不斷開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷工具，在降低流量成本的同時(shí)，為商家提供更加多元化的經(jīng)營(yíng)支持。而更低的流量成本、更高效的運(yùn)營(yíng)以及不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新模式，正是構(gòu)建平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

已經(jīng)有平臺(tái)算明白這筆賬了。拼多多長(zhǎng)期對(duì)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行0傭金，快手今年對(duì)新商家前3個(gè)月的運(yùn)營(yíng)給予流量扶持……這些平臺(tái)的實(shí)踐證明，通過(guò)降低流量費(fèi)用、提供低價(jià)策略，可以吸引更多消費(fèi)者，形成正向循環(huán)。表面看來(lái)，這似乎是一種情懷，實(shí)際上卻是企業(yè)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和蛻變的重要途徑。

小草防風(fēng)固沙、凝聚土壤，大樹(shù)遮蔽風(fēng)雨、庇護(hù)小草，平臺(tái)與商家之間，正是這種相互依存、共同成長(zhǎng)的關(guān)系。只有讓平臺(tái)流量成為中小微商戶的甘霖而非負(fù)擔(dān)，雙方才能攜手并進(jìn)，共同抵御風(fēng)雨，共沐陽(yáng)光。

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