【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 高雨）5月16日，一名神色焦急的男子來(lái)到駐馬店西站“溫馨服務(wù)臺(tái)”求助，他的一名親屬乘坐G639次列車(chē)即將在駐馬店西站下車(chē)，因腰椎受損，無(wú)法乘坐輪椅，只能借助擔(dān)架下車(chē)。外勤領(lǐng)班呂斌在得知這一情況后，及時(shí)反饋給車(chē)站，迅速聯(lián)系G639次列車(chē)長(zhǎng)和廣場(chǎng)辦工作人員，讓旅客家屬的汽車(chē)從消防通道開(kāi)到站區(qū)內(nèi)等候，又增派兩名客運(yùn)員協(xié)助抬擔(dān)架，以做萬(wàn)全準(zhǔn)備。在大家齊心協(xié)力的幫助下，該旅客順利平安的從列車(chē)轉(zhuǎn)送到了提前在站區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備的汽車(chē)上，并送往醫(yī)院接受醫(yī)治。駐馬店西站工作人員待旅客如親人，竭盡全力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了稱(chēng)贊與認(rèn)可。

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