駐馬店廣電融媒體消息：“由于我市物業(yè)管理服務行業(yè)起步較晚，行業(yè)監(jiān)管機制不夠完善，行業(yè)發(fā)展與國內(nèi)不少城市相比相對滯后，也與現(xiàn)代化城市管理的要求和居民的期盼存在較大的差距。” 針對當前物業(yè)管理行業(yè)日益凸顯的問題，人大代表張雪夢在接受采訪時告訴記者，加強行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)服務行為越來越重要。

張雪夢說，隨著我市城鎮(zhèn)化的擴大，僅中心城區(qū)每年就有300萬平方米的商品房交付使用，一個一個的成熟居民小區(qū)遍地開花，物業(yè)服務也走進了市民的生活中。我市物業(yè)管理隊伍在在不斷發(fā)展壯大，但由于物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，尤其是相關(guān)專業(yè)人才的欠缺，導致目前全市物業(yè)管理服務處于一個較低的水平，甚至在少數(shù)物業(yè)管理企業(yè)的管理區(qū)域，還出現(xiàn)了區(qū)域檔案不齊全，管理人員無證上崗、服務態(tài)度惡劣，管理考核制度不健全、不按照物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定操作等問題。而這些問題都會導致業(yè)主與物業(yè)公司之間產(chǎn)生矛盾，對物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，對構(gòu)建和諧小區(qū)環(huán)境來說非常不利。

除了物業(yè)公司自身的原因外，居民對物業(yè)管理的認知程度不足，也一定程度上影響物業(yè)管理工作。有部分居民混淆了物業(yè)管理和房屋開發(fā)商的責任和義務關(guān)系，對物業(yè)管理企業(yè)存在著許多誤解，甚至少數(shù)居民還阻撓物業(yè)管理活動的正常開展。面對物業(yè)行業(yè)發(fā)展的種種情況，組建物業(yè)管理協(xié)會勢在必行。

張雪夢建議：成立駐馬店市物業(yè)管理協(xié)會。首先，成立物業(yè)管理協(xié)會是搭建起我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展的新平臺，可以讓大多數(shù)物業(yè)企業(yè)擰成一股繩，共同謀發(fā)展，而不是在行業(yè)里惡性競爭。另外，在協(xié)會里，物業(yè)企業(yè)可以開展行業(yè)信息共享，互相學習借鑒。物業(yè)管理協(xié)會還可以組織對物業(yè)從業(yè)人員的培訓，讓我市物業(yè)服務邁向更加專業(yè)化水平，讓小區(qū)業(yè)主實實在在享受到物業(yè)服務帶來的好處。 其次，我市物業(yè)管理協(xié)會的成立有利于物業(yè)服務活動的開展，讓各物業(yè)公司做到有章可循、有規(guī)可依，也可以幫助協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，搭建起物業(yè)行業(yè)發(fā)展的新平臺，通過行業(yè)協(xié)會的的力量和能力讓矛盾化解、讓政府放心、業(yè)主滿意，這必將促使我市物業(yè)管理進入規(guī)范化管理、精細化管理、標準化管理的發(fā)展階段。第三、駐馬店物業(yè)管理協(xié)會的成立一定是為政府和企業(yè)服務，全力協(xié)助政府加強行業(yè)管理，宣傳貫徹國家和地方法規(guī)；交流行業(yè)經(jīng)驗，推廣行業(yè)先進管理制度和方法；反映會員訴求，維護會員合法權(quán)益;開展行業(yè)培訓和再教育，提高行業(yè)整體素質(zhì)，培育和發(fā)展我市物業(yè)管理市場，全面促進行業(yè)的繁榮和健康發(fā)展。

總之，我市物業(yè)管理協(xié)會的成立將會搭建起政府和物業(yè)企業(yè)的橋梁，引導物業(yè)企業(yè)加強行業(yè)自律、規(guī)范物業(yè)服務，提高物業(yè)管理水平，為駐馬店市“文明城市、宜居城市、和諧城市”建設做出應有的貢獻。（記者 朱劍鋒 武帥）

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