駐馬店廣電融媒體消息：9月13日至15日是中秋節(jié)假期，屆時(shí)駐馬店西站將迎來新一輪的客流高峰。針對(duì)客流集中出行的實(shí)際，駐馬店西站提前部署，精心組織，熱情服務(wù)，堅(jiān)持以旅客為中心，全力打造“美在窗口”展高鐵風(fēng)姿服務(wù)品牌，確保廣大旅客走得了，走得好。

為使旅客時(shí)時(shí)感到有親情、有關(guān)愛，在售票處設(shè)立志愿者“導(dǎo)購(gòu)臺(tái)”、在進(jìn)站口設(shè)立“親情哨”、在候車大廳開設(shè)重點(diǎn)旅客“溫馨園”、在出站口設(shè)立“愛心崗”、在服務(wù)設(shè)立醫(yī)療點(diǎn)，備有輪椅、擔(dān)架、象棋、旅游圖、針線、鈕扣等10多種服務(wù)物品，滿足應(yīng)急需求，讓旅客真切感受像到家一樣的溫暖。

在假日期間開展“黨團(tuán)徽在胸前閃光、形象在崗位閃光”活動(dòng)，大力推行“我是高鐵形象代言人”的理念，形成全員加壓、全員投入、全力以赴的會(huì)戰(zhàn)態(tài)勢(shì)，切實(shí)做到急難任務(wù)面前有黨團(tuán)員、艱苦崗位上有黨團(tuán)員、旅客遇到困難時(shí)有黨團(tuán)員，讓旅客真正體驗(yàn)到貴賓服務(wù)細(xì)膩化、重點(diǎn)服務(wù)親情化、排憂解難服務(wù)個(gè)性化。同時(shí)，提前做好售票組織工作，增開售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，確保旅客能夠及時(shí)購(gòu)取票。

集中檢查并增補(bǔ)了一批崗位引導(dǎo)標(biāo)志，讓旅客對(duì)在哪里購(gòu)票、哪里進(jìn)站、哪里候車總體情況一目了然，提早了解高鐵站基本情況。同時(shí)，在候車大廳兩端關(guān)鍵處所設(shè)置車次查詢導(dǎo)向系統(tǒng)，讓旅客更快了解出行列車車次、公交班次、賓館餐飲、旅游景點(diǎn)等十多項(xiàng)服務(wù)信息，極大方便了旅客順利到達(dá)目的地。（記者   武帥   通訊員  徐雙煥   高雨）

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