駐馬店廣電融媒體消息 記者武帥

6月22日，副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)王欽勝走進(jìn)駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民來電，傾聽市民心聲。

在熱線接聽現(xiàn)場(chǎng)，王欽勝認(rèn)真接聽群眾來電，詳細(xì)記錄來電信息，耐心回答群眾提問。

當(dāng)日上午，王欽勝一共接聽了8個(gè)市民來電，群眾來電涉及交通設(shè)施、機(jī)動(dòng)車和駕駛員管理、營(yíng)運(yùn)車輛管理、交通指示標(biāo)示等方面的問題。對(duì)于群眾所反映的訴求，王欽勝都仔細(xì)詢問，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，安排協(xié)調(diào)解決方案；需要進(jìn)一步調(diào)查處理的，要求有關(guān)部門限期解決問題，確保給市民一個(gè)滿意的答復(fù)。

駐馬店市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線是市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和高效服務(wù)的重要窗口。“12345”熱線自設(shè)立以來，始終秉承“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”的宗旨，了解市民最關(guān)心的焦點(diǎn)問題，每天24小時(shí)提供熱線電話服務(wù)，暢通訴求渠道，確保實(shí)現(xiàn)“12345，有事找政府”。同時(shí)，市政府建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，回應(yīng)市民訴求，架起市民與市長(zhǎng)之間通話的連心橋，切實(shí)為人民群眾提供方便、解決問題。

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