駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 吳彥華

中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”即將來(lái)臨，購(gòu)物、聚餐、旅游等將成為消費(fèi)熱點(diǎn)，為使廣大消費(fèi)者度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的佳節(jié)，駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)近幾年的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，發(fā)布中秋、國(guó)慶節(jié)六大消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者安全、放心和理性消費(fèi)。

一、疫情期間外出旅游要多留心

中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假期間，許多消費(fèi)者會(huì)選擇外出旅游，由于疫情原因，盡量不要選擇出國(guó)旅游。在國(guó)內(nèi)旅游時(shí)，消費(fèi)者要做好個(gè)人安全防護(hù)，在出行途中，消費(fèi)者乘坐地鐵、汽車、火車、飛機(jī)等公共交通工具時(shí)，應(yīng)佩戴好口罩，同時(shí)盡量減少觸碰公共設(shè)施。出行前應(yīng)通過(guò)權(quán)威渠道了解目的地防控政策措施，查詢景區(qū)、景點(diǎn)和場(chǎng)館等的開(kāi)放、限流要求，提前做好預(yù)約，盡量避免去人員過(guò)于集中的公共場(chǎng)所。在游玩過(guò)程中，盡量選擇人流量相對(duì)較少的室外景區(qū)，同時(shí)要保持人與人之間的安全距離，做好個(gè)人的安全防護(hù)。消費(fèi)者外出旅游就餐也應(yīng)格外注意，建議選擇干凈衛(wèi)生、通風(fēng)良好的餐廳就餐，同時(shí)分時(shí)就餐，盡量錯(cuò)開(kāi)用餐高峰，嚴(yán)格執(zhí)行分餐制。旅游過(guò)程中要注意防止人身安全傷害的發(fā)生，可以選擇購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)。同時(shí)在購(gòu)物環(huán)節(jié)中，要提高警惕，防范購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，拒絕強(qiáng)制消費(fèi)行為。

二、慎重選擇高價(jià)月餅

購(gòu)買月餅及其他食品時(shí)應(yīng)選擇證照齊全有一定信譽(yù)的商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)等處購(gòu)買。購(gòu)買時(shí)要查看產(chǎn)品包裝是否規(guī)范、完整，信息是否齊全。此外，還應(yīng)檢查內(nèi)包裝是否完好無(wú)損，有無(wú)變質(zhì)現(xiàn)象等。對(duì)于過(guò)度包裝、花樣翻新、另類、巧立名目的高價(jià)月餅要慎重選擇。

三、節(jié)假日餐飲消費(fèi)要厲行節(jié)約，避免浪費(fèi)

中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假期間，家人及親朋好友選擇在外就餐會(huì)較多，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。首先注意飲食安全，選擇安全菜肴，注意餐飲具衛(wèi)生。其次，要厲行節(jié)約，合理安排菜肴，避免浪費(fèi)，提倡“打包”。

四、注意網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨時(shí)間期限

中秋、國(guó)慶期間是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高峰期，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選擇無(wú)理由退貨時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開(kāi)始起算。并特別注意四大類商品不適用七日無(wú)理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。此外，拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品等也不適用“七日無(wú)理由退貨”。

五、預(yù)付消費(fèi)暗藏風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)心自身利益受損

近年來(lái)，在駐馬店市商場(chǎng)超市、娛樂(lè)健身、美容美發(fā)、KTV、餐飲住宿、教育培訓(xùn)、修理服務(wù)、洗浴洗車等眾多日常消費(fèi)領(lǐng)域，辦卡充值（購(gòu)物卡、儲(chǔ)值卡等）的預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)成為越來(lái)越多行業(yè)的標(biāo)配。但由于部分發(fā)卡商家誠(chéng)信缺失，許多消費(fèi)者手上的預(yù)付卡一度變成了“糟心卡”，由此引發(fā)了大量的消費(fèi)糾紛，連續(xù)多年被列為駐馬店市當(dāng)年度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)之一。駐馬店市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：在預(yù)付卡式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎理性，提高防范意識(shí)。如果必須要使用預(yù)付款消費(fèi)，一定要選擇信譽(yù)良好的商家，不要一次充太多錢(qián)，避免承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。

六、老年人不要輕信上門(mén)推銷的產(chǎn)品

駐馬店市消協(xié)近幾年陸續(xù)接到一些老年消費(fèi)者反映有外地人在他們小區(qū)推銷智能馬桶蓋和其他電子產(chǎn)品，售價(jià)1000多元到3000多元不等，購(gòu)買后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，票據(jù)上的電話是外地號(hào)碼打不通，聯(lián)系不到賣家，駐馬店市消協(xié)提醒廣大老年消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)：一是不要輕信這些推銷產(chǎn)品，這些經(jīng)營(yíng)者往往是走街串巷的流動(dòng)商販，沒(méi)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，找不到賣家無(wú)法解決問(wèn)題。二是老年消費(fèi)者如果需要智能馬桶蓋、凈水器或其他產(chǎn)品，一定要到大型商場(chǎng)或?qū)Ｙu店進(jìn)行購(gòu)買，盡量選擇可信賴的、售后服務(wù)較完善的大品牌，這樣出現(xiàn)問(wèn)題，方便維權(quán)。三是老年消費(fèi)者一定要提高安全意識(shí)，注意加強(qiáng)防范，一旦發(fā)生糾紛，及時(shí)向有關(guān)職能部門(mén)投訴，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：無(wú)論何種消費(fèi)都一定要索取并保存好發(fā)票及其他消費(fèi)憑證，并且消費(fèi)憑證上應(yīng)注明商品或服務(wù)項(xiàng)目、名稱、數(shù)量、價(jià)格等內(nèi)容。如果在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)遇到糾紛，應(yīng)及時(shí)與商家溝通、協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、商務(wù)部門(mén)、旅游部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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