駐馬店廣電融媒體記者 武帥

近日，駐馬店市雪松大道與薄山路交叉口“新都匯二期”小區(qū)業(yè)主來電反映：“我們小區(qū)內(nèi)正在建設(shè)配套幼兒園，規(guī)劃建設(shè)3層，建成后肯定會影響我們家采光，而且建筑打的地基距離旁邊臨街商鋪僅1米，也會影響小區(qū)的通風(fēng)。”市12345熱線接到業(yè)主投訴電話后，第一時(shí)間將問題形成工單，轉(zhuǎn)派至駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)熱線辦進(jìn)行辦理。

接到市12345熱線辦轉(zhuǎn)派的工單后，駐馬店市城區(qū)一體化示范區(qū)熱線辦高度重視、迅速響應(yīng)，立即與該業(yè)主取得聯(lián)系，并且組織相關(guān)人員前往現(xiàn)場實(shí)地查看。

經(jīng)過現(xiàn)場查看了解到，這名業(yè)主的住宅正對幼兒園，相距幼兒園11.5米。據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場介紹，該業(yè)主所反映的“幼兒園規(guī)劃建設(shè)3層高”為幼兒園東側(cè)的規(guī)劃，總高10.8米，實(shí)際上這名業(yè)主住宅面對的是幼兒園的西側(cè)，規(guī)劃2層，高7.2米，不會影響住宅的采光。對于該業(yè)主反映“打的地基距離旁邊的臨街樓僅1米，小區(qū)內(nèi)無法通風(fēng)，”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向其解釋道，要確保建筑的穩(wěn)定性和牢固性，地基需向外延伸，但實(shí)際建筑外墻是完全按照規(guī)劃要求建設(shè)的，不會影響小區(qū)通風(fēng)。經(jīng)過幼兒園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供該項(xiàng)目的規(guī)劃圖紙，并向該業(yè)主詳細(xì)解釋，該業(yè)主表示理解。

隨后，駐馬店市城區(qū)一體化示范區(qū)熱線辦工作人員在對這名業(yè)主進(jìn)行回訪時(shí)，該業(yè)主表示：“我之前主要是不明白這個(gè)幼兒園的規(guī)劃，現(xiàn)在有人給我解釋清楚了，我就不擔(dān)憂了，我對辦理的結(jié)果非常滿意”。

群眾利益無小事，點(diǎn)滴匯聚愛民情。近年來，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線認(rèn)真踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)提升為民服務(wù)水平，不斷幫助群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在傾聽民聲、解決民情、辦理實(shí)事上持續(xù)發(fā)力，為駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展做出了積極努力貢獻(xiàn)！

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