傾聽群眾呼聲，解決民生實事。10月28日晚，12345政務服務熱線直播間邀請了國能駐馬店熱力公司負責同志現場接聽電話，為群眾答疑釋惑，回應市民關切問題。

節(jié)目現場，國能駐熱負責人共接聽5個電話，涉及2類問題，其中供暖類4件（咨詢如何恢復供暖、咨詢供暖時間及供暖收費、咨詢小區(qū)入住率達標被拒絕供暖原因、反映小區(qū)交付使用一年未通暖氣），供暖溫度類1件（咨詢今年供暖溫度能否達標）。王科峰對來電群眾咨詢的問題進行了認真解答，并承諾將于明日上午及時與訴求人聯系對接，上門處理，妥善解決訴求人所反映的問題。

供暖涉及民生、是廣大市民群眾生活中的大事，國能駐熱公司耐心對市民反映的各個問題進行溝通。駐馬店廣播電視臺對上次接聽活動中群眾反映問題的辦理情況進行了公布，并對此次接聽活動進行了全程直播。一個小時的時間，電話鈴聲此起彼落，群眾反響強烈，踴躍來電反映問題，共呼入電話203個，接通電話159個。市民的相關疑問得到解答，并進行現場交辦處理。（駐馬店廣播電視臺慧穎）

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