為進一步落實省委、市委開展“能力作風建設年”活動部署要求，提升為民服務水平和質量，按照《駐馬店市人民政府辦公室關于印發(fā)<進一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)＋熱線＋督查”駐馬店模式的20條措施>的通知》（駐政辦〔2022〕1號）文件要求，經(jīng)研究，駐馬店市12345政務服務便民熱線中心和“網(wǎng)絡問政”欄目組決定在全市范圍內聘請10名社會監(jiān)督員，對群眾訴求辦理效能進行監(jiān)督評價，確保群眾各類訴求得到高質高效辦理?，F(xiàn)將有關事宜公告如下：

一、聘請對象 2021年，市12345熱線和“網(wǎng)絡問政”平臺共受理群眾訴求74.12萬件，結合群眾訴求情況，社會監(jiān)督員從與市民生產(chǎn)生活息息相關的各個領域中聘請，其中人大代表1名、政協(xié)委員1名、企業(yè)家代表1名、科教文衛(wèi)領域1名、農業(yè)農村領域1名、水電氣暖領域1名、熱心市民代表4名。報名采取組織推薦和個人自薦相結合方式，人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表需分別征求市人大辦公室、市政協(xié)辦公室、市工商聯(lián)意見。社會監(jiān)督員為義務聘用，無工資待遇，聘期為2年。

二、聘請條件

（一）政治素質過硬。政治立場堅定、擁護黨的路線方針政策，遵守法律法規(guī)、堅持原則、公道正派。

（二）熱心社會公益事業(yè)。具有強烈的社會責任感和工作責任心，熱心參與社會管理，敢于代表群眾反映真實情況和提出批評意見。

（三）勝任相關工作。具備履行職責相應的專業(yè)知識和能力，在各自領域有一定代表性和影響力，能夠履行社會監(jiān)督員各項工作職責。

三、工作職責 社會監(jiān)督員應按照“依法依規(guī)、實事求是、客觀公正、擔當為民”的原則積極履行職責。

（一）參與12345熱線和“網(wǎng)絡問政”工作。受邀列席督查熱線“雙周會商”會議，參加調查研究、“熱線開放日”等集體活動；參與熱線撥測、群眾不滿意事項復核、現(xiàn)場督辦、辦理結果審核、滿意度回訪、工單質檢等工作。

（二）開展工作效能監(jiān)督評價。對12345熱線、“網(wǎng)絡問政”來電留言辦理效率、辦理質量進行監(jiān)督；對辦理群眾訴求的責任單位服務過程和服務成效進行監(jiān)督評價。

（三）收集意見建議，積極建言獻策。了解、收集群眾對12345熱線和“網(wǎng)絡問政”工作的意見和建議，及時反映企業(yè)和群眾日常生產(chǎn)生活中的“急難愁盼”問題，為提升12345熱線和“網(wǎng)絡問政”工作水平建言獻策。

四、聘請程序

（一）報名申請。有意向者可通過組織推薦、個人自薦等方式，填寫報名表并發(fā)送至市12345熱線中心郵箱。報名表可在駐馬店市12345熱線中心官方網(wǎng)站（http://12345.zhumadian.gov.cn/n2/index.html）下載。

（二）審核確定。市12345熱線中心和“網(wǎng)絡問政”欄目組負責資格初審，上報市政府辦公室同意后確定最終人選。

（三）公示聘任。通過媒體進行公示，并頒發(fā)聘用證書和工作證件。 報名截止時間：2022年2月18日18時 報名郵箱：zmd12345＠126.com 咨詢電話：0396-2600037 感謝廣大市民對12345熱線工作和“網(wǎng)絡問政”工作的關心和支持！

 

 

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