“沒(méi)想到在大廳就能了解惠企惠民政策，真是太方便了。”近日，在駐馬店市民中心政策咨詢綜合服務(wù)窗口，張先生對(duì)窗口人員關(guān)于小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策方面的詳細(xì)解讀表示非常滿意。

民師補(bǔ)助怎么辦理？移民補(bǔ)貼怎么發(fā)放？新辦企業(yè)稅收有什么優(yōu)惠……在政策咨詢綜合服務(wù)窗口，政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)辦理范圍之外的民生小事，都能在這里找到答案。

據(jù)了解，為滿足企業(yè)和群眾政策咨詢、依申請(qǐng)公開(kāi)等政務(wù)公開(kāi)實(shí)際需求，2021年6月，駐馬店市民中心與市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)合設(shè)立政策咨詢綜合服務(wù)窗口，對(duì)企業(yè)和群眾“問(wèn)政”“問(wèn)策”“問(wèn)事”等方面需求提供一次性告知等服務(wù)；組織業(yè)務(wù)骨干積極與各相關(guān)單位協(xié)調(diào)對(duì)接，對(duì)涉及市市場(chǎng)監(jiān)管局、稅務(wù)局、水利局等36個(gè)部門(mén)126項(xiàng)惠民惠企政策進(jìn)行匯總梳理、分類(lèi)裝訂成冊(cè)，及時(shí)公開(kāi)擺放；與相關(guān)單位的政策咨詢員建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓群眾咨詢政策更加便捷精準(zhǔn)，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感。

“以前，這些事項(xiàng)不在大廳辦理范圍內(nèi)，前來(lái)咨詢的群眾卻不少，該去哪個(gè)部門(mén)辦理不知道、具體程序也不清楚，辦理起來(lái)費(fèi)盡周折。目前，政策咨詢綜合服務(wù)窗口對(duì)企業(yè)和群眾的簡(jiǎn)單咨詢會(huì)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；遇到疑難問(wèn)題，會(huì)及時(shí)記錄，3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。”該中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

政策咨詢綜合服務(wù)窗口設(shè)立以來(lái)，接受咨詢6000余人次，獲得廣泛好評(píng)。與此同時(shí)，各縣區(qū)實(shí)體政務(wù)大廳也設(shè)立政策咨詢綜合服務(wù)窗口，根據(jù)政策調(diào)整情況及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（記者 劉金霞 通訊員 何君毅）

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