全媒體記者 張?zhí)?張軍紅

2019年鐵路12306推出了“候補(bǔ)購票”功能，這個被網(wǎng)友們親切地稱為官方“撿漏神器”的功能，平均兌現(xiàn)率已達(dá)到了70%左右，這么神奇的功能您試過嗎?

“網(wǎng)上的候補(bǔ)車票功能您用過嗎？”

旅客孫先生：“用過，今年8月15日買回家的票時用過。成功了，還可以。從杭州到這邊，當(dāng)時第一天沒有買到票，候補(bǔ)的話買到票了。"

旅客楊先生：“使用過很多次，因為我天天坐車，所以我覺得這個候補(bǔ)購票功能很實(shí)用。”

在駐馬店西站，記者了解到，由于節(jié)假日車票供需關(guān)系緊張，很多旅客選擇了候補(bǔ)購票的方式。然而當(dāng)您購票時，遇到想要購買的車次，席別無票時，可在線排隊候補(bǔ)，當(dāng)對應(yīng)的車次，席別有退票時，系統(tǒng)將自動兌現(xiàn)車票，那么“候補(bǔ)購票”功能到底怎么用呢？

據(jù)駐馬店西站副站長張燕介紹，旅客在鐵路12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購買車票時，如果遇到你想買的車票的車次起點(diǎn)沒有余票，可在購票頁面所選車次座別右側(cè)點(diǎn)擊“候補(bǔ)+”，此時購票頁面右下角會顯示“候補(bǔ)下單1”，接著點(diǎn)擊“候補(bǔ)下單1”，進(jìn)入“候補(bǔ)列表”，然后點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入“確認(rèn)修補(bǔ)訂單”頁面，在此頁面點(diǎn)擊“添加乘車人”，進(jìn)入“選擇乘車人”頁面，“選擇乘車人”后點(diǎn)“確認(rèn)”，進(jìn)入“確認(rèn)候補(bǔ)訂單”頁面，在此頁面選擇截止兌換的時間，最后“提交候補(bǔ)訂單”。這時候提醒大家要認(rèn)真閱讀溫馨提示，確認(rèn)相關(guān)信息以后，在30分鐘完成候補(bǔ)訂單的支付就可以了。

但有時候補(bǔ)購票會遭遇失敗，那么候補(bǔ)購票失敗后錢都退哪兒？

張燕說，一是過期未兌現(xiàn)或兌現(xiàn)失敗的候補(bǔ)訂單將自動原額退款；二是候補(bǔ)購票不收取任何手續(xù)費(fèi)，兌現(xiàn)成功的車票，比如辦理退票，改簽操作，手續(xù)費(fèi)按車站購票規(guī)定辦理；三是候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功，兌現(xiàn)失敗，自動退單時，請登錄鐵路12306及時查詢候補(bǔ)訂單狀態(tài)，我們可以通過您選擇的通知渠道如手機(jī)短信，微信或支付寶查詢通知消息。（編輯 詹云清）

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