全媒體記者 賈箴箴 楊明 通訊員 王華

春節(jié)臨近，受近期強冷空氣影響，室外氣溫驟降，并伴有雨雪冰凍等天氣，市城區(qū)天然氣供應量大幅攀升。2月4日，記者從豫南燃氣了解到，面對寒潮雨雪與安全運行、平穩(wěn)保供的多重考驗，該公司一線服務人員24小時堅守崗位，保障用戶溫暖過冬。

因路面積雪深厚，各營業(yè)大廳工作人員提早到崗，掃雪除冰，鋪設防滑墊，為前來辦理業(yè)務的用戶清出一條暖心的通道。面對用戶前來辦理的各項業(yè)務，工作人員用真誠耐心的溝通和高效的業(yè)務辦理速度，為用戶提供暖、快、優(yōu)的“滿滿服務”。

動態(tài)調(diào)整熱線話務人員傾注力量，確保24小時服務熱線保持暢通并處于高位接聽率，及時響應用戶訴求，為廣大燃氣用戶提供線上細致服務。

雪后道路打滑難行，網(wǎng)格安檢員及巡檢人員堅持深入一線，徒步開展燃氣管線安全巡查、戶內(nèi)安全檢查和安全用氣宣傳，積極排除各類燃氣安全隱患，確保設備設施運行穩(wěn)定，保障用戶用氣安全。

極端天氣出行不便，維修人員全天候待命，遇事立即趕往用戶家中，及時處理各類燃氣設施及用氣終端故障，保證用戶的正常使用。

在冬季保供行動中，每一位工作人員都傾盡全力奮戰(zhàn)在第一線，守護千家萬戶的溫暖與安寧。豫南燃氣將全力以赴繼續(xù)推進各項保供工作，為廣大市民安全、平穩(wěn)用氣保駕護航，切實保障燃氣用戶溫暖過冬。春節(jié)期間，用戶可隨時撥打豫南燃氣24小時服務熱線4000678099、4000693666咨詢?nèi)細鈫栴}，工作人員會在第一時間聯(lián)系用戶并給予解決。（編輯 李宗文）

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