全媒體記者 畢可

2月27日晚，中國移動駐馬店分公司負(fù)責(zé)人來到駐馬店廣播電視臺直播間，現(xiàn)場接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線，傾聽群眾訴求，回應(yīng)群眾最關(guān)切的問題。

當(dāng)晚共接聽6個電話，涉及2類問題，其中套餐費(fèi)用類3件（反映移動套餐多扣費(fèi)未及時返還、反映移動公司在客戶不知情的情況下私自開通扣費(fèi)業(yè)務(wù)、反映移動套餐多扣費(fèi)用），活動咨詢類3件（咨詢移動公司是否存在免費(fèi)向客戶送血壓計活動、咨詢移動公司流量優(yōu)惠套餐、咨詢移動寬帶優(yōu)惠活動）。中國移動駐馬店分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對來電群眾咨詢的問題進(jìn)行了認(rèn)真解答，并承諾將于次日上午及時與訴求人聯(lián)系對接，妥善處理訴求人所關(guān)心的問題。

駐馬店廣播電視臺對此次接聽活動進(jìn)行了全程直播，并對上次接聽活動中群眾反映問題的辦理情況進(jìn)行了公布。（編輯 詹云清）

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