全媒體記者 呂曙光 通訊員 姚聰 董輝

4月29日至5月2日，駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客70977人次，同比增加1606人次。為應(yīng)對(duì)客流高峰，駐馬店車務(wù)段積極應(yīng)對(duì)、精心部署、統(tǒng)籌安排，通過細(xì)化運(yùn)輸方案、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)“三品”查處力度和旅客乘降組織等方式，合理安排人員，全力確保旅客安全出行。

該段通過提前掌握的預(yù)售信息，分析客流規(guī)律和變化特點(diǎn)，研判出重點(diǎn)列車，安排機(jī)關(guān)科室人員下站進(jìn)行幫崗，協(xié)助做好進(jìn)出站引導(dǎo)工作，及時(shí)解答旅客問詢，同時(shí)，在候車廳實(shí)行分區(qū)候車，充分緩解不同人群的出行壓力，防止擁擠造成人員擠傷等問題。

管內(nèi)駐馬店西站和明港東站全面做好老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)工作，優(yōu)化出行流線、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，提前準(zhǔn)備輪椅和專人幫扶等服務(wù)舉措，并在候車廳提供免費(fèi)充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷，同時(shí)根據(jù)旅客到達(dá)情況，積極與地方、公交部門溝通聯(lián)系，科學(xué)調(diào)配公交運(yùn)力，延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間，暢通旅客“最后一公里”。

管內(nèi)駐馬店站、確山站和遂平站提前分析次日客流方向、密集時(shí)段等情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”“一車一案”，優(yōu)化崗位設(shè)置，合理安排黨團(tuán)員突擊隊(duì)、小桔燈志愿者、幫崗人員和客運(yùn)工作人員等，重點(diǎn)加強(qiáng)安檢查危、檢票進(jìn)站、樓梯電梯、站臺(tái)等重點(diǎn)場(chǎng)所服務(wù)，提高旅客進(jìn)出站效率，保障旅客出行安全。

除此之外，該段各黨支部深化黨內(nèi)“三無競(jìng)賽”等活動(dòng)。遂平車站黨支部發(fā)動(dòng)黨團(tuán)員沖鋒在前，利用休班時(shí)間主動(dòng)到客運(yùn)進(jìn)行幫崗，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量；駐馬店西站和駐馬店站充分發(fā)揮“驛路情深”、“驛路溫馨”文明示范崗服務(wù)品牌作用，加強(qiáng)對(duì)旅客進(jìn)站乘車、中轉(zhuǎn)換乘、出站引導(dǎo)等幫扶，耐心為旅客答疑釋惑，溫暖旅客出行路。（編輯 詹云清）

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