全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰 朱昱光

6月7日至8日，端午小假期前兩日，駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客3.66萬人次，預(yù)測未來幾天將持續(xù)保持增長態(tài)勢，迎來端午小長假的旅客出行高峰。

今年端午小長假，駐馬店客流主要流向?yàn)槲錆h、鄭州、北京、開封、洛陽、長沙、西安等地，為保障端午小長假期間的運(yùn)輸安全平穩(wěn)、有序，該段枕戈待旦、強(qiáng)化舉措，全力以赴迎接端午大客流到來。

該段做好對電梯、查危儀、導(dǎo)向屏等設(shè)備的服務(wù)檢修，對茶爐、座椅、廁所等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更換，配齊配足對講機(jī)、車次牌、隔離帶、喇叭等，同時，為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客推出預(yù)約式服務(wù)，實(shí)施“一對一”愛心陪伴，通過使用文明用語、站立服務(wù)、微笑服務(wù)等，進(jìn)一步提升商務(wù)座、母嬰室的服務(wù)品質(zhì)。

充分發(fā)揮駐馬店站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌作用，成立黨團(tuán)員突擊隊(duì)，服務(wù)于售票處“導(dǎo)購臺”、進(jìn)站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務(wù)臺的“醫(yī)療點(diǎn)”等重點(diǎn)場所。

針對自然災(zāi)害、設(shè)備故障、列車晚點(diǎn)、客流積壓等突發(fā)情況，該段提前完善“一車一案”和處置預(yù)案，做到應(yīng)急有備，同時，加大推進(jìn)“雙預(yù)防”安全管理體系建設(shè)，動態(tài)分析研判各類風(fēng)險(xiǎn)，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，為小長假旅客運(yùn)輸安全保駕護(hù)航。（編輯 詹云清）

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