【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（通訊員 皺欣 長振）2016年以來，泌陽縣地稅部門根據(jù)維穩(wěn)工作以及參與社會管理和公共服務(wù)的需要，充分重視涉稅信訪、輿情、應(yīng)急等社會管理工作，強化“四種意識”，防范隱患，化解矛盾。
      一是強化責(zé)任意識。全面實行維穩(wěn)工作責(zé)任制，通過完善制度、強化學(xué)習(xí)教育，提高干部職工責(zé)任意識。建立涉稅輿情管理一把手負(fù)總責(zé)，分管局長分工負(fù)責(zé)，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，做到一級抓一級，層層抓落實；強化輿情知識學(xué)習(xí)，把涉稅輿情管理、突發(fā)事件應(yīng)對、公共關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容納入分局教育培訓(xùn)計劃，從維護(hù)稅務(wù)機關(guān)形象、增強政府公信力、構(gòu)建和諧征納關(guān)系等方面開展針對性教育，夯實涉稅輿情管理的基礎(chǔ)。
       二是強化風(fēng)險意識。建立監(jiān)測報告制度，成立以全局信息員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍，并指定1-2名“涉稅輿情觀察員”，重點關(guān)注各大報紙、網(wǎng)站、博客等平臺的輿情信息，重點監(jiān)測稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)等方面的苗頭性問題，并將輿情管理工作納入重大事項報告制度，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤上報，并向領(lǐng)導(dǎo)提供防范決策參考；加大同電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的溝通，利用媒體輿論優(yōu)勢，加強在優(yōu)化納稅服務(wù)、落實稅收優(yōu)惠政策等方面工作的宣傳，增強納稅人的信任度和滿意度，減少涉稅輿情。
      三是強化服務(wù)意識。持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化辦稅服務(wù)接待細(xì)節(jié)、、擴展“稅收服務(wù)QQ群”規(guī)模、加大稅收優(yōu)惠政策落實等一系列措施，實現(xiàn)納稅服務(wù)再提速；嚴(yán)格信息公開制度，豐富公開載體，及時將有關(guān)稅收政策、辦稅程序、優(yōu)化服務(wù)措施等信息以及涉及納稅人的稅收核定、繳稅情況、處罰情況等信息進(jìn)行公開，維護(hù)公眾知情權(quán)與參與權(quán)；制定并下發(fā)《泌陽縣地方稅務(wù)局辦公規(guī)范化管理辦法》，對儀容儀表、工作紀(jì)律、辦事規(guī)則、安全管理等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，實現(xiàn)廉潔高效、優(yōu)質(zhì)安全的工作要求。
      四是強化應(yīng)急意識。完善該局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，從處置程序、事后處理、保障措施等方面進(jìn)行規(guī)范處置，提高涉稅輿情反應(yīng)能力，同時加強與有關(guān)部門的聯(lián)動協(xié)調(diào)，整合資源，及時甄別、研究、判斷事件形勢，對其進(jìn)行有針對性地處理，最大限度降低輿情關(guān)注度和影響面。

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