全媒體記者 齊向軍

近段時間，有市民反映，有人冒充豫南燃氣公司的工作人員上門推銷安裝燃氣泄漏報警器，而且，所給的售后電話也一直打不通，大家認為，這樣的做法有涉嫌欺騙消費者的行為。

今年六月份的一天傍晚，家住駐馬店市區(qū)的張女士突然聽到有人敲門，打開房門，看見是一名身穿燃氣公司工裝帶著檢修包的人員。

李女士說，這名人員自稱是燃氣公司的，表示以后燃氣公司不會上門檢測燃氣是否漏氣了，需要燃氣用戶安裝一個測定燃氣是否漏氣的設備。之后，李女士交了錢安裝了漏氣報警器。

事后，李女士丈夫回來后發(fā)現報警器收據上落款公章是豫達燃氣公司，認為是受到了欺騙，隨后，便撥打豫達燃氣公司客服電話要求退款退貨，但電話一直無人接聽。無奈的李女士便向駐馬店網絡問政進行了反映，要求退款。

接下來，駐馬店網絡問政工作人員將這一情況反饋給了市市場監(jiān)管局經濟開發(fā)區(qū)分局。

經過市市場監(jiān)管局經濟開發(fā)區(qū)分局工作人員調查，發(fā)現上門推銷的這個產品有產品合格證、質量檢驗報告，產品合格。但是，燃氣公司推銷人員進門銷售的時候沒有及時亮明身份，容易誤導消費者與豫南燃氣公司混淆。

據豫南燃氣客服人員介紹，燃氣泄漏報警器沒有強制安裝的規(guī)定。

市市場監(jiān)管局經濟開發(fā)區(qū)分局工作人員吳政表示，豫達公司工作人員上門推銷的過程中一是沒有明確表明身份，讓消費者容易與豫南燃氣公司混淆。另外，銷售員只強調不加裝報警器的危險性，而沒有說明并非強制安裝這一情況，有誤導消費的跡象。

豫達燃氣設備有限公司負責人陳軍輝表示，下一步要加強員工的培訓，在服務的過程中會亮明身份，同時，為了彌補前期上門銷售引發(fā)的誤解，他們按照電子產品三包服務的規(guī)定積極與消費者聯系進行退款退貨。

吳政提醒廣大消費者，遇見上門銷售商品的工作人員，首先核實銷售人員的身份，并根據自身需求購買商品。當你的權益受到侵害時，及時撥打12315進行投訴。（編輯 詹云清）

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